使用案例
利用远程信息处理技术提高您的高利润原厂配件的销售量
保修期过后，客户往往会迁移到第三方备件，这可能会威胁到你的市场份额。你可以利用远程信息处理技术作为工具，在保修期后与客户保持沟通，帮助阻止客户迁移到第三方，并增加你的原始备件的销售。
解决办法
全球OEM远程信息服务
结果
销售额增加
问题
持续的维护服务是建立长期客户关系的关键
在保修期内，OEM有机会与客户建立良好的关系和忠诚度，通过远程信息处理技术驱动的维护解决方案来增加价值，从而延长机器的使用寿命。
原始设备制造商可以访问客户的远程信息处理数据，并可以将机器数据和维护任务等功能结合起来，鼓励销售机器的原始备件和消耗品，如机油和空气过滤器、轮胎和铲齿等。
但是，当保修期结束时，如果你没有一个长期的计划来保留与客户的业务，你与客户的关系会受到影响。
解决方案和好处
为保修期后的客户提供新的服务选择
没有人比你更了解你的机器的各个部件。利用这些知识与收集到的远程信息处理数据相结合，为你的客户提供额外的服务或访问远程信息处理，甚至在保修期之后。
你可以通过基于远程信息处理技术的策略提高客户满意度和保留率，以及你的声誉，帮助促进你的备件业务。一些例子可能包括：
- 在保修期外延长远程信息服务的使用，作为对购买原厂产品或维修服务的客户的一种激励。
- 提供自动维护管理，使你能够根据维护计划检查哪些机器零件需要更换，甚至在你的客户想到这一点之前。
- 实施关于即将到来的维护任务的维护通知，列出所有需要的备件和消耗品。在DataPortal的维护任务中，您甚至可以包括与您的网店的链接，这样客户就可以轻松地购买到必要的产品。
- 在超过预先设定的阈值（如运行小时数）或发生一系列事件（如特定的DTC）后，为您的客户提供自动发送替换零件或耗材，以免他们面临机器性能下降或故障的风险。这将方便您的客户，并帮助他们避免停机和不必要的工作时间的损失。
今天就开始实施你的基于远程信息处理的战略
