3 维护任务的新更新
- 作者
Vidushee Singh
Marketing Manager - 发布日期
2023年9月1日
- 阅读时间
5 min
维护任务的这三个新功能将
- 简化维护流程
- 使维护工作更加透明
- 改善与客户的沟通
- 提高客户的信任度
定期维护服务是售后服务部门的重要组成部分，可让您与客户定期互动。因此，这是一个绝佳的机会，可以证明您是一个可靠的合作伙伴，能够以卓越的服务体验满足客户的需求。其中的一部分就是创建一个完全数字化的流程，从而实现高效、快速和易于评估。
我们 Proemion 不断努力优化 DataPortal 的服务维护功能，以改进您的工作流程，使您的工作更加轻松。如果您想为您的企业和客户提升维护服务水平，就必须将这三项新功能集成到您的 DataPortal 中。它们将使流程更加透明，让每个人都参与到当前正在发生的事情中。利用这些更新来控制维护服务，为客户提供支持，让他们了解最新情况并参与其中，让他们知道您为他们的利益着想。
维护任务历史
有了维护任务历史记录功能，您就可以让维护过程更清晰、更透明。完全数字化地跟进所有任务。当维护服务到期时，需要在 DataPortal 中执行不同的任务，然后通过维护任务历史记录对这些任务进行跟踪。
这一更新可帮助维护经理监督流程并跟踪每台机器的维护预约。
这将提高流程的效率，因为维护任务不会被意外忽略，维护经理和客户也可以跟踪当前的服务状态以及之前已经完成的任务。
完工说明
利用 "完成注释 "功能，在服务部门和客户之间增加另一个沟通层。
通过该功能，您可以简要地告知客户在预约服务期间出现的任何重要情况，如执行的额外任务或机器上的注意事项。例如，假设在维护过程中需要更换一个额外的备件，因此账单会更高。
在这种情况下，可以在此提及，以避免给客户带来不愉快的意外。其他例子还包括对机器的意见，这些意见对机主很有帮助。
完工说明是可选项，将包含在最终报告中，以便在必要时提供充分的透明度。
维护服务清单
保养服务检查表是保养服务的总结，可让技术服务人员向客户说明保养期间进行了哪些服务。
例如，告知客户是否更换了燃油过滤器、更换了火花塞或修理了空调。通过添加这些信息，您可以向客户提供有关他们的机器和所执行的维护服务的详细信息，这些信息可能对他们和他们的业务有用。
同样，在与客户沟通时，透明度是建立和保持客户信任的关键。
不放过任何洞察力。
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