Warenretoure

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung aus irgendwelchen Gründen nicht zufrieden sein, so beantragen Sie bitte ggf. eine Retoure oder einen Umtausch.

Ehe Sie eine Warenretoure beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Evtl. können wir etwaige Beanstandungen klären und andernfalls eine rasche Bearbeitung Ihrer Retoure in die Wege leiten.


Anleitung zur Beantragung einer Retoure

  1. Suchen Sie aus Ihrer ursprünglichen Orderbestätigungs-Mail die Order-ID-Nummer heraus. Diese Nummer hilft uns, Ihre Order in unserem System rasch zu lokalisieren.
  2. Füllen Sie unser Retourenformular aus. Kontaktieren Sie hierzu jedoch bitte zunächst unser Support-Team, da wir etwaige Beanstandungen klären und andernfalls eine rasche Bearbeitung Ihrer Retoure in die Wege leiten möchten.
  3. Bitte fügen Sie Ihrer Retoure SÄMTLICHES Originalverpackungsmaterial zuzüglich des Originalbelegs bei.

Wichtig: Falls Ihre Warenretoure nicht unter die Gewährleistung fällt, berechnen wir einen Pauschalbetrag von €59 für die Prüfung der Retour. Für weitere Auskünfte hierzu kontaktieren Sie bitte ebenso unser Support-Team.


Unser Support-Team ist für Sie da.

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