Service Cloud

Exzellenter Service weltweit

Mit der Service Cloud von Proemion verfügen Sie über ein speziell entwickeltes System zur Verfolgung, Überwachung und Ferninteraktion mit den Maschinen Ihrer Kunden.

Die Ergebnisse sind:

  • schnellere Reaktionszeiten
  • höherer Service-Qualität 
  • geringere Betriebsausgaben
  • mehr Umsatzpotenzial im After-Sales-Bereich 

Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden, indem Sie die Produktivität steigern und ungeplante Ausfallzeiten eliminieren.

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Eine Lösung, viele Möglichkeiten

Unsere Service-Cloud-Lösung besteht aus vielen Tools und Funktionen, mit denen Sie Ihren Service auf die nächste Stufe heben können. Entdecken Sie alle Optionen, die unsere Lösung bietet, und wählen Sie die Optionen, die Sie bei der Digitalisierung und Verbesserung Ihres Service und Ihres Geschäftserfolgs unterstützen.

Maintenance Tasks Management

Reduzieren Sie Maschinenstillstandszeiten um bis zu 50%

Obwohl OEMs ihren Kunden ein Wartungsbuch oder ein Servicehandbuch zur Verfügung stellen, werden die Wartungsaufgaben von den Maschinenbesitzern oft nicht entsprechend durchgeführt. 

OEMs können ihren Kunden einen exzellenten Service in diesem Bereich bieten und diesen mit dem Maintenance Tasks Feature digitalisieren. Die Funktion zeigt bspw. alle anstehenden, überfälligen oder abgeschlossenen Wartungsaufgaben pro Maschine an.

Die Vorteile für OEMs:

  • Enger Kundenkontakt
  • Transparente Dokumentation von Wartungsaufgaben
  • Umsatzsteigerung im After-Sales-Bereich
  • Zufriedene Kunden mit funktionsfähigen Maschinen
Erfahren Sie mehr über die Maintenance Integration
Firmware-over-the-air-Updates

Machen Sie FOTA zu Ihrer Strategie

Neue Maschinenmodelle erfordern oft ein Firmware-Update nach ihrer Markteinführung, was unnötig Serviceressourcen bindet. Bedenken Sie auch, dass Maschinen mit unterschiedlichen Firmware-Versionen im Feld zusätzliche Herausforderungen und Anstrengungen für Ihren Service bedeuten.

Schicken Sie Ihre Servicetechniker nicht mehr zum Flashen von Steuergeräten an den Standort der Maschine, sondern sparen Sie Reise- und Arbeitskosten. Nachdem Sie mit unserer Lösung begonnen haben, können Sie Maschinen aus der Ferne flashen und sogar Firmware-over-the-air-Updates (FOTA) zu einem Teil Ihrer Wettbewerbsstrategie machen.

  • Patches für einzelne Maschinen mit Ihrem bestehenden Service-Tool durchführen und Aktualisierungsdateien auf Ihr Steuergerät übertragen
  • Aktualisieren Sie ganze Flotten über APIs, unser DataPortal und die DataPlatform
FOTA Use Case
Kostenloses Booklet

Erfahren Sie mehr im Service Cloud-Booklet 

  • Alle wichtigen Informationen über unsere Lösung in einem Dokument
  • Alles, was Sie über den Cloud CAN Connector wissen müssen und wie wir Sie dabei unterstützen können, Ihre Service-Software remote-fähig zu machen
  • Optionen für FOTA und wie Sie es zu Ihrer Strategie machen
  • Weitere Details über das Maintenance Task-Feature, dessen Implementierungsmöglichkeiten und wie OEMs davon profitieren können
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Entdecken Sie, wie diese OEMs bereits von unserer Service-Cloud-Lösung profitieren

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