Service Cloud

Exzellenter Service weltweit

Mit der Service Cloud von Proemion verfügen Sie über ein speziell entwickeltes System zur Verfolgung, Überwachung und Ferninteraktion mit den Maschinen Ihrer Kunden.

Die Ergebnisse sind:

  • schnellere Reaktionszeiten
  • höherer Service-Qualität 
  • geringere Betriebsausgaben

Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden, indem Sie die Produktivität steigern und ungeplante Ausfallzeiten eliminieren.

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IHRE VORTEILE
Optimale Arbeitsproduktivität
  • Implementieren Sie Remote-Funktionalität für die Tools, die Ihr Serviceteam kennt
  • Lassen Sie Ihre Servicetechniker Maschinenprobleme von ihrem Schreibtisch aus lösen
  • Überlassen Sie es Ihren erfahrensten Technikern, Maschinenprobleme aus der Ferne zu diagnostizieren, bevor Sie sie oder andere Teammitglieder aussenden
  • Ohne die Notwendigkeit, dass Ihr Servicepersonal vor Ort sein muss, können Sie bis zu 20-30 % der Reisekosten einsparen
Verbessertes Kundenerlebnis
  • Reagieren Sie schnell auf Serviceanfragen und beheben Sie Maschinenprobleme weltweit aus der Ferne
  • Steigern Sie Ihren Ruf, Ihre Arbeit schnell und effektiv zu erledigen
  • Schaffen Sie einzigartige Kundennähe und hohe Kundenzufriedenheit
  • Liefern Sie die bestmögliche Kundenerfahrung - das ist das Geheimnis zu zufriedenen und treuen Kunden
Wettbewerbsvorteil für OEMs
  • Heben Sie sich mit Fernwartung, Online-Wartungsplanung, FOTA und vielem mehr vom Wettbewerb ab
  • Entwickeln Sie neue Geschäftsmodelle auf der Grundlage von Fernwartungs-funktionen, wie z. B. die Freischaltung von Premiumfunktionen über over-the-air
  • Optimieren Sie Ihre Serviceorganisation, Teamstruktur und Prozesse
  • Es ist schwierig, qualifizierte Mitarbeiter zu finden? Bieten Sie sowohl Ihren erfahrenen als auch neuen Mitarbeitern die Möglichkeit, remote zu arbeiten
proemion service cloud

Eine Lösung, mehrere Möglichkeiten für OEMs

Unsere Service-Cloud-Lösung besteht aus vielen Tools und Funktionen, mit denen Sie Ihren Service auf das nächste Level bringen können. Entdecken Sie alle Optionen, die unsere Lösung bietet, und wählen Sie die Möglichkeiten, die Sie bei der Digitalisierung und Verbesserung Ihres Service und Ihres Geschäftserfolgs unterstützen.

Cloud CAN Connector

Ergänzen Sie Ihr bestehendes CAN-basiertes Softwarepaket von Drittanbietern um Remote-Funktionalität und machen Sie Funktionen wie FOTA zu Ihrer Stärke 

DataPortal

Verschaffen Sie sich volle Klarheit und nutzbringende Insights mit einem hochgradig anpassbaren Webportal und digitalisieren Sie Ihr Wartungsmanagement

Remote Service Tool

Visualisieren und analysieren Sie sofort Maschinendaten oder senden Sie CAN-Nachrichten in Echtzeit - Ihre Servicetechniker werden es lieben

Data Integration

Pushen Sie Ihre Flotten- oder Unternehmensdaten mit unseren vielfältigen Möglichkeiten dorthin, wo sie am meisten gebraucht werden, um maximalen Nutzen zu erzielen

Maintenance Tasks Management

Reduzieren Sie Maschinenstillstandszeiten um bis zu 50%

Obwohl OEMs ihren Kunden ein Wartungsbuch oder ein Servicehandbuch zur Verfügung stellen, werden die Wartungsaufgaben von den Maschinenbesitzern oft nicht entsprechend durchgeführt. 

OEMs können ihren Kunden einen exzellenten Service in diesem Bereich bieten und diesen mit dem Maintenance Tasks Feature digitalisieren. Die Funktion zeigt zum Beispiel alle anstehenden, überfälligen oder abgeschlossenen Wartungsaufgaben pro Maschine an.

Neben dem engen Kundenkontakt können OEMs eine vollständige und transparente Dokumentation der durchgeführten Wartungsarbeiten aufbauen. Das Ergebnis sind zufriedenere Kunden mit funktionsfähigen Maschinen, die eine lange Lebensdauer erreichen können.

Kostenloses Booklet

Holen Sie sich das Service Cloud-Booklet und erfahren Sie mehr

Fordern Sie Ihr kostenloses Exemplar der OEM Service Cloud-Broschüre an und erhalten Sie: 

  • Alle wichtigen Informationen über unsere Lösung in einem Dokument
  • Alles, was Sie über den Cloud CAN Connector wissen müssen und wie wir Sie dabei unterstützen können, Ihre Service-Software remote-fähig zu machen
  • Optionen für FOTA und wie Sie es zu Ihrer Strategie machen
  • Weitere Details über das Maintenance Task-Feature, dessen Implementierungsmöglichkeiten und wie OEMs davon profitieren können
Entdecken Sie, wie diese OEMs bereits von unserer Service-Cloud-Lösung profitieren

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