Stillstandzeiten reduzieren, nicht Ecken und Kanten
- Autor
Vidushee Singh
Marketing Manager - Veröffentlichung
11. Juli 2025
- Lesedauer
5 min
In der Welt des modernen Maschinenbaus ist Zeit alles - und in der schnelllebigen OEM-Landschaft von heute sind die Kosten für Ausfallzeiten höher denn je. Egal, ob es sich um ein ins Stocken geratenes Projekt, einen frustrierten Kunden oder einen überbuchten Techniker handelt, Verzögerungen können schnell die Gewinnspanne aufzehren und das Vertrauen untergraben.
Aus diesem Grund setzen vorausschauende OEMs auf Fernzugriff, um ihre Servicestrategien zu revolutionieren. Mit dem kommenden Remote Machine Tunnel für CANlink® mobile 10000 eröffnet Proemion eine neue Ebene des Supports: sichere, bedarfsgerechte Konnektivität zu Maschinen im Feld, ohne dass ein spezielles VPN oder eine komplizierte IT-Einrichtung erforderlich ist.
Aus der Ferne von der Diagnose bis zum Einsatz
In der Vergangenheit mussten selbst für kleine Serviceaufgaben oft Techniker vor Ort sein. Eine einfache Softwareanpassung oder eine Parameteränderung bedeutete, dass ein Techniker vor Ort geschickt werden musste, was zu Reisekosten, Planungsproblemen und Verzögerungen führte, die sich niemand leisten konnte.
Mit dem Remote Machine Tunnel ist das nicht mehr der Fall.
Techniker können sich jetzt über mobile Netzwerke, Ethernet oder Wi-Fi sicher mit Maschinen verbinden und direkt auf Displays (HMIs), Steuerungen oder das CANlink® mobile 10000 selbst zugreifen. Das bedeutet, sie können:
- Anzeigen von Maschinen-Dashboards und Diagnosen in Echtzeit
- Live-Software-Updates durchführen
- Maschinenkomponenten aus der Ferne rekonfigurieren
- das Personal vor Ort von der Zentrale oder einem anderen Standort aus unterstützen
- Unerwartete Probleme beheben, ohne auf den Zugriff warten zu müssen
All dies geschieht über das DataPortal von Proemion mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, die auch für Benutzer ohne IT-Kenntnisse geeignet ist. Es muss keine zusätzliche Software installiert werden, und es sind keine komplexen Netzwerkkenntnisse erforderlich - nur ein nahtloser Zugriff auf die Tools, die für die Erledigung der Aufgaben benötigt werden.
Proaktive Unterstützung, schnellere Lösungen
Die wahre Stärke des Remote Machine Tunnel liegt in seiner Fähigkeit, den Service von einem reaktiven zu einem proaktiven Ansatz zu machen.
Da er mit Live-Maschinendaten zusammenarbeitet, können Teams Anomalien frühzeitig erkennen und Probleme untersuchen, sobald sie auftreten und bevor sie zu kostspieligen Ausfällen führen. OEMs können sogar Standardkonfigurationen für häufig genutzte Komponenten einrichten, um eine schnellere Diagnose und Problemlösung zu ermöglichen.
Wenn ein Vor-Ort-Besuch erforderlich ist, können die Teams die Situation im Voraus aus der Ferne beurteilen und die erforderlichen Werkzeuge, Ersatzteile und die benötigte Zeit ermitteln, so dass jede Reise effizienter wird und mit größerer Wahrscheinlichkeit zu einer erstmaligen Behebung führt.
Ein Gewinn für Service und Nachhaltigkeit
Neben Leistung und Produktivität unterstützt der Remote Machine Tunnel auch Ihre Nachhaltigkeitsziele.
Durch die Möglichkeit der Fehlersuche, Konfiguration und Aktualisierung aus der Ferne können OEMs die Anzahl der erforderlichen Technikerbesuche drastisch reduzieren. Das bedeutet, dass weniger Fahrzeuge unterwegs sind, weniger Kraftstoff verbraucht wird und der CO2-Fußabdruck kleiner wird - ohne dass die Servicequalität darunter leidet.
Und wenn eine Reise notwendig ist, ist sie besser informiert und vorbereitet - kein Techniker wird mehr losgeschickt, um Informationen zu sammeln. Stattdessen ist jede Reise strategisch, wichtig und optimiert.
In einer Welt, in der die Auswirkungen auf die Umwelt wichtiger denn je sind, hilft diese Service-Innovation Ihnen, wettbewerbsfähig und verantwortungsbewusst zu bleiben.
Sicher durch Design, integriert durch Standard
Der Fernzugriff wirft oft Fragen zur Sicherheit auf. Deshalb verfügt der Remote Machine Tunnel über eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, einen benutzergesteuerten Zugang und ein sitzungsbasiertes Tunneling, das sicherstellt, dass die Verbindung nur bei Bedarf aktiv ist.
Außerdem ist er vollständig in das bestehende Proemion-Ökosystem integriert, so dass OEMs keine separaten Fernzugriffssysteme oder VPN-Infrastrukturen einrichten oder pflegen müssen. Konfigurieren Sie Ihre Zugangspunkte über IP und Port, und überlassen Sie dem System den Rest.
Dank flexibler APIs kann der Remote Machine Tunnel auch problemlos in Ihre bestehenden Tools und Service-Workflows eingebettet werden.
Die Zukunft der Dienstleistung beginnt jetzt
Der Remote Machine Tunnel für das CANlink® mobile 10000 ist nicht nur eine neue Funktion, sondern ein neuer Standard für den Maschinensupport. Durch den sicheren Echtzeit-Zugang zu Ihren Technikern kann Ihr Team schnellere Reparaturen, besseren Service und weniger Besuche vor Ort anbieten. Gleichzeitig wird die Betriebszeit verbessert, die Kosten werden gesenkt und die Umweltbelastung verringert.
Ganz gleich, ob Sie Ihren Servicebetrieb skalieren, wachsende Kundenerwartungen erfüllen oder sich auf immer strengere Vorschriften in Bezug auf Cybersicherheit und Aktualisierbarkeit von Maschinen vorbereiten möchten - mit diesem Tool sind Sie immer einen Schritt voraus.
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