Estudio de caso

Compresores KAESER

Cómo utiliza KAESER Compresores la telemática para apoyar a los clientes y obtener información comercial.

  • Cliente

    Compresores KAESER

  • Solución

    Global Connectivity

  • Industria

    Compresores

Solución

La telemática ayuda a KAESER a satisfacer la demanda de los clientes en cuanto a fiabilidad, eficiencia del servicio y nuevos productos

KAESER Compressors fabrica productos de aire comprimido y vacío, incluyendo compresores de tornillo y compresores alternativos sin aceite. Implementaron Proemion Global Connectivity cuando aumentó la demanda de soluciones telemáticas por parte de sus clientes. Algunos clientes de KAESER son empresas de alquiler para las que el estado de los equipos en las obras es fundamental.

Con Global Connectivity, los clientes de KAESER tienen ahora una solución telemática preinstalada en la que pueden confiar desde el primer día. El análisis de errores a distancia a través del DataPortal está disponible desde cualquier lugar, proporcionando detalles importantes sobre el estado de los equipos de alquiler y ayudando a resolver los problemas antes de que se produzcan, disminuyendo el tiempo de inactividad, y la pérdida de uso. Cuando el equipo necesita un servicio o una reparación in situ, la localización por GPS hace que el servicio de mantenimiento llegue rápidamente. Además, gracias al análisis de errores a distancia, un técnico puede saber antes de estar en el lugar si se necesita una pieza de repuesto y si el equipo debe ser retirado para su reparación o puede ser atendido en el lugar.

KAESER es capaz de utilizar los datos de las máquinas generados por sus clientes para proporcionar un soporte continuo, incluyendo actualizaciones del software telemático y nuevas características, y para obtener información para el desarrollo de nuevos equipos y ofertas de servicio.

Conclusión:

Piensa a largo plazo

No se quede fuera de sus máquinas dejando la selección e implementación de una solución telemática a su cliente. Como OEM, cuando proporciona soluciones telemáticas de Proemion como parte estándar de su oferta de productos, se asegura de tener acceso a los datos de la máquina y su valor para su negocio mucho después de que las máquinas salgan de sus instalaciones y se pongan en servicio.

Mediante el uso de hardware telemático, KAESER ayuda a sus clientes a optimizar las operaciones y los costes y, por supuesto, a planificar y realizar el servicio de forma óptima en casi cualquier lugar. Presentamos nuestro primer sistema telemático en 2013. Ahora, KAESER ofrece una tecnología avanzada que nuestros clientes pueden elegir para todos los sistemas MOBILAIR controlados electrónicamente.

Uwe Grundmann
Manager Production center “Mobile construction compressors”
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