Por qué los fabricantes de equipos originales deben evitar el riesgo de quedarse fuera de la telemática

Sus clientes claman por la telemática. Usted tiene la oportunidad de satisfacer esta demanda de frente instalando soluciones telemáticas antes de que sus clientes las pidan.

Cuando instala soluciones telemáticas en sus máquinas como OEM, mantiene el control. Puede elegir una solución que le beneficie a usted y a su cliente, garantizándole el acceso y la capacidad de utilizar los datos recopilados de la máquina para mejorar el servicio y la experiencia que ofrece a sus clientes, así como sus productos y su posición en el mercado.

Una solución telemática puede proporcionar información que le ayude a reducir costes y generar nuevos ingresos. Estos cinco ejemplos ilustran sólo algunas de las posibilidades.

Los datos telemáticos son una valiosa herramienta de toma de decisiones para sus clientes, y para usted. Cuando instala la telemática de serie en sus máquinas, puede configurar el grado de acceso de sus clientes a los datos de la máquina y el acceso que usted conserva como OEM. Su cliente puede disfrutar de todas las ventajas de la solución para sus operaciones, mientras que usted conserva el valor de los datos, beneficiando también a su negocio. Sus equipos de I+D, ventas y servicio pueden obtener información de los datos de las máquinas después de que hayan salido de sus manos con la ayuda de herramientas de generación de informes que permiten un análisis y una evaluación exhaustivos del rendimiento de sus máquinas sobre el terreno.

Una solución telemática OEM que pueda enviar y recibir información proporciona un acceso remoto crucial para actualizaciones, mantenimiento y corrección de errores de la máquina. Con las soluciones que permiten el acceso FOTA/COTA, puede enviar ajustes de configuración y otra programación digital de forma inalámbrica a máquinas conectadas en red desde una ubicación central, lo que mejora la eficiencia y la rentabilidad al reducir la mano de obra y el tiempo de inactividad.

Los fabricantes de equipos originales pueden utilizar los datos telemáticos para impulsar el marketing y crear nuevos productos y servicios que garanticen que se está dando a los clientes lo que necesitan. Puede diseñar contratos de servicio y procesos de facturación vinculados al uso real de la máquina. Ofrezca a sus clientes soluciones de gestión de flotas de marca, piezas de repuesto a tiempo o funciones telemáticas adicionales que puede desbloquear como parte de una oferta posventa que puede generar ingresos adicionales para su negocio.

Las soluciones telemáticas OEM le permiten sustituir su conexión por cable por sesiones en tiempo real a través de Internet. Puede entregar o extraer información de las máquinas al instante desde una ubicación remota, creando una mejor experiencia para el cliente al mejorar la eficiencia y reducir (o eliminar) los costes de desplazamiento.

Para ser competitiva, su solución telemática debe soportar el suministro normalizado de datos a través de la interfaz AEMP. Esto permite la integración de sus datos telemáticos en portales web de terceros neutrales. Se trata de una necesidad porque la mayoría de sus clientes tienen una flota mixta y quieren ver todos sus datos en una ubicación independiente. Dentro de una solución, esto permite la supervisión remota de la eficiencia del combustible, el desgaste de la máquina, las ubicaciones y mucho más para flotas enteras repartidas en cualquier número de ubicaciones.