Excelencia en el servicio en todo el mundo
Con la Nube de Servicios de Proemion, usted tiene un sistema dedicado para rastrear, monitorear e interactuar remotamente con las máquinas de sus clientes.
Los resultados son
- un tiempo de respuesta más rápido
- mayor calidad de servicio
- menos gastos operativos
- aumento de las oportunidades de ingresos posventa
Gánese la confianza de sus clientes facilitando la productividad de su negocio y la eliminación de los tiempos de inactividad no planificados.
Una solución, múltiples posibilidades
Nuestra solución Service Cloud consta de muchas herramientas y funcionalidades que le permiten llevar su servicio al siguiente nivel. Descubra todas las opciones que ofrece nuestra solución y elija las que le ayuden a digitalizar y mejorar su servicio y su éxito empresarial.
Vea el vídeo sobre las opciones de diagnóstico a distancia
La implementación de la funcionalidad remota para las herramientas de servicio permite a los fabricantes de equipos originales diagnosticar las máquinas a distancia, reaccionar rápidamente a las solicitudes de los clientes y ahorrar costes de posventa.
En este vídeo, aprenderá sobre:
- Las desventajas del diagnóstico in situ
- Cuatro formas de realizar diagnósticos a distancia
- Las ventajas del diagnóstico a distancia
Haga de la FOTA su estrategia
Los nuevos modelos de máquinas suelen requerir una actualización de firmware tras el lanzamiento de su producto, lo que inmoviliza innecesariamente los recursos de servicio. Además, tenga en cuenta que las máquinas con diferentes versiones de firmware en el campo significan desafíos y esfuerzos adicionales para su servicio.
Deje de enviar a sus técnicos de servicio a la ubicación de la máquina para flashear las ECUs y empiece a ahorrar costes de viaje y mano de obra. Una vez que haya empezado a utilizar nuestra solución, podrá flashear las máquinas de forma remota e incluso hacer que las actualizaciones de firmware por aire (FOTA) formen parte de su estrategia competitiva.
- Parchear máquinas individuales utilizando su herramienta de servicio existente y enviar archivos de actualización a la ECU
- Actualice flotas enteras utilizando las API, nuestro DataPortal y DataPlatform
Obtenga el folleto de la Nube de Servicios y conozca más
- Toda la información importante sobre nuestra solución en un solo documento
- Todo lo que necesita saber sobre el Cloud CAN Connector y cómo podemos ayudarle a hacer que su software de servicio esté preparado para funcionar a distancia
- Opcionespara la FOTA y cómo convertirla en su estrategia
- Más detalles sobre la función de Tarea de Mantenimiento, sus opciones de implementación y cómo los OEM pueden beneficiarse de ella
Descubra cómo estos OEM ya se benefician de nuestra solución de nube de servicios
Nuestra nube de servicios forma parte de la probada solución de conectividad global
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