Aumente las ventas de sus recambios originales de alto margen con la telemática

Nadie conoce los componentes individuales de sus máquinas mejor que usted. Utilice este conocimiento combinado con los datos telemáticos recopilados para ofrecer a sus clientes servicios adicionales o acceso a la telemática, incluso después del periodo de garantía.

Puede mejorar la satisfacción y la retención de los clientes, así como su reputación, con estrategias basadas en la telemática que ayuden a impulsar su negocio de recambios. Algunos ejemplos podrían ser:

• Ampliar el acceso telemático fuera del periodo de garantía como incentivo a los clientes que compran productos originales o servicios de mantenimiento.
• Ofrecer una gestión de mantenimiento automatizada, que le permita comprobar qué piezas de la máquina deben sustituirse en función de los programas de mantenimiento, incluso antes de que su cliente lo piense.
• Implemente una notificación de mantenimiento sobre las próximas tareas de mantenimiento con un listado de todos los repuestos y consumibles necesarios. En las tareas de mantenimiento del DataPortal puede incluso incluir enlaces a su tienda web para que el cliente pueda comprar fácilmente los productos necesarios.
• Ofrezca a su cliente, una vez superado un umbral predefinido, por ejemplo, el número de horas de funcionamiento, o una serie de eventos de, por ejemplo, DTC específicos, un envío automático de piezas de repuesto o consumibles antes de que corra el riesgo de un rendimiento negativo de la máquina o una avería. Esto será conveniente para su cliente y le ayudará a evitar tiempos de inactividad y pérdidas innecesarias de horas de trabajo en la obra.