Reducir el tiempo de inactividad, no las esquinas
- Autor
Vidushee Singh
Marketing Manager - Fecha de publicación
11 de julio de 2025
- Tiempo de lectura
5 min
En el mundo de la maquinaria moderna, el tiempo lo es todo, y en el cambiante panorama actual de los fabricantes de equipos originales, el coste del tiempo de inactividad es más alto que nunca. Ya se trate de un proyecto paralizado, un cliente frustrado o un técnico sobrecargado de trabajo, los retrasos pueden mermar rápidamente los márgenes y erosionar la confianza.
Por eso, los fabricantes de equipos originales con visión de futuro están recurriendo al acceso remoto para revolucionar sus estrategias de servicio. Con el Remote Machine Tunnel para CANlink® mobile 10000, Proemion ofrece un nuevo nivel de asistencia: conectividad segura y bajo demanda a máquinas sobre el terreno sin necesidad de VPN personalizadas ni complicadas configuraciones informáticas.
A distancia, desde el diagnóstico hasta la implantación
En el pasado, incluso las pequeñas tareas de servicio requerían a menudo la presencia sobre el terreno. Un simple ajuste del software o de los parámetros implicaba el desplazamiento de un técnico, lo que generaba gastos de viaje, problemas de programación y retrasos que nadie podía permitirse.
Con Remote Machine Tunnel, esto ya no es así.
Ahora los técnicos pueden conectarse de forma segura a las máquinas a través de redes móviles, Ethernet o Wi-Fi y acceder directamente a las pantallas (HMI), los controladores o el propio CANlink® mobile 10000. Esto significa que pueden
- Ver paneles de control y diagnósticos de la máquina en tiempo real
- Actualizar el software en tiempo real
- Reconfigurar los componentes de la máquina a distancia
- Prestar asistencia al personal in situ desde la sede central o desde otra ubicación
- Solucionar problemas imprevistos sin tener que esperar para acceder a la máquina.
Todo ello a través del DataPortal de Proemion, con una interfaz intuitiva diseñada para usuarios sin conocimientos informáticos. No es necesario instalar software adicional ni tener conocimientos complejos de redes: basta con acceder sin problemas a las herramientas necesarias para realizar el trabajo.
Asistencia proactiva, resoluciones más rápidas
El verdadero poder del Túnel de Máquina Remoto reside en su capacidad para cambiar el servicio de un enfoque reactivo a uno proactivo.
Gracias a que funciona en tándem con los datos de las máquinas en tiempo real, los equipos pueden detectar anomalías en una fase temprana e investigar los problemas en el momento en que surgen y antes de que provoquen costosas averías. Los fabricantes de equipos originales pueden incluso establecer configuraciones predeterminadas para los componentes de acceso más frecuente, lo que agiliza el diagnóstico y la resolución de problemas.
Si es necesaria una visita in situ, los equipos pueden evaluar a distancia la situación con antelación, identificando las herramientas necesarias, las piezas de repuesto y el tiempo requerido, lo que hace que cada viaje sea más eficiente y tenga más probabilidades de resultar en una solución a la primera.
Una victoria para el servicio y la sostenibilidad
Más allá del rendimiento y la productividad, Remote Machine Tunnel también contribuye a sus objetivos de sostenibilidad.
Al permitir la solución remota de problemas, la configuración y las actualizaciones, los fabricantes de equipos originales pueden reducir drásticamente el número de visitas técnicas necesarias. Esto significa menos vehículos en la carretera, menor consumo de combustible y una menor huella de carbono, sin comprometer la calidad del servicio.
Y cuando es necesario viajar, se está mejor informado y preparado: ya no es necesario enviar a un técnico a recopilar información. En su lugar, cada viaje es estratégico, esencial y optimizado.
En un mundo en el que el impacto medioambiental importa más que nunca, esta innovación en el servicio le ayuda a seguir siendo competitivo y responsable.
Seguro por diseño, integrado por defecto
El acceso remoto suele plantear problemas de seguridad. Por eso, Remote Machine Tunnel está diseñado con cifrado de extremo a extremo, acceso controlado por el usuario y tunelización basada en sesiones, lo que garantiza que la conexión sólo está activa cuando es necesaria.
Además, está totalmente integrado en el ecosistema Proemion existente, por lo que los fabricantes de equipos originales no necesitan configurar ni mantener sistemas de acceso remoto o infraestructuras VPN independientes. Configure sus puntos de acceso mediante IP y puerto, y deje que el sistema se encargue del resto.
Gracias a sus flexibles API, Remote Machine Tunnel también puede integrarse fácilmente en sus herramientas y flujos de trabajo de servicio existentes.
El futuro del servicio empieza ahora
El túnel de máquina remoto para CANlink® mobile 10000 no es sólo una nueva función; es un nuevo estándar para la asistencia de máquinas. Proporcionar acceso seguro y en tiempo real a sus técnicos permite a su equipo ofrecer reparaciones más rápidas, un mejor servicio y menos visitas a las instalaciones. Al mismo tiempo, ayuda a mejorar el tiempo de actividad, reduce los costes y disminuye el impacto medioambiental.
Tanto si desea ampliar sus operaciones de servicio, satisfacer las crecientes expectativas de los clientes o prepararse para una normativa cada vez más estricta en materia de ciberseguridad y actualización de máquinas, esta es una herramienta diseñada para mantenerle a la vanguardia.
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