Seminario web sobre novedades de productos

Hacemos un balance de lo que se ha enviado y de cómo afecta esto a su negocio y a los clientes que utilizan sus máquinas. En esta sesión se abordan tres aspectos: cómo se ha rediseñado la planificación del mantenimiento, cómo puede acceder ahora a los datos de sus máquinas a través de su propia plataforma de IA y cómo se envían las actualizaciones de firmware al controlador de la máquina en toda la flota.

La planificación del mantenimiento ya no se limita al horario de funcionamiento. Activa el servicio según un intervalo de calendario o según lo que indique la propia máquina: el estado de la batería, la saturación del filtro o cualquier señal relevante para tu modelo de servicio.

El flujo de trabajo del técnico ahora incluye las instrucciones. Las especificaciones de par, los números de referencia de las piezas y la documentación de las tareas se encuentran allí donde se realiza el trabajo, no en un manual aparte. El propietario de la máquina da su visto bueno en el dispositivo del técnico, y la firma y la marca de tiempo quedan registradas en el expediente.

En el caso de flotas mixtas, los datos de AEMP agrupan la planificación de múltiples fabricantes en un único lugar. Además, una API REST envía los eventos de mantenimiento al sistema de gestión de incidencias que ya utilizas, sincronizando automáticamente el estado.

El resultado es una organización de servicio que planifica en lugar de reaccionar, y un negocio de posventa que se adapta al tamaño de la flota en lugar de depender del número de empleados.

Los paneles de control responden a las preguntas para las que los has creado. Todo lo demás implica una exportación, una hoja de cálculo y toda una tarde.

Conecta tu propia plataforma de IA —Claude, ChatGPT o Microsoft Copilot— a Proemion DataPlatform y pregúntale directamente: qué máquinas están inactivas; cómo eran los datos de telemetría y los códigos de error en torno a un fallo. Crea un ticket de mantenimiento que ya incluya el contexto de la máquina. Genera un resumen de la flota y envíalo según un calendario.

Esa misma conexión abre el acceso a los datos de tus máquinas a los sistemas que las rodean. Envía la información a tu herramienta de gestión de tareas y tickets, a tu ERP o a tu CRM para activar una alerta, una escalación o la asignación de un servicio sin necesidad de crear una integración personalizada para cada uno de ellos.

Tus datos siguen siendo tuyos en todo momento. El mismo modelo de permisos que en DataPortal, sin accesos más amplios, y un flujo de consentimiento que controlas en cada paso: los datos de tu máquina solo llegan a la IA cuando tú los envías allí.

La actualización de firmware por aire (FOTA) no es nada nuevo. Lo que sí es nuevo es ir más allá de la unidad telemática y llegar hasta el controlador de la máquina en toda una flota.

Las actualizaciones del controlador se realizan a través de UDS (ISO 14229), el mismo protocolo que utilizan tus ingenieros con un cable, pero sin necesidad de cable ni de desplazarse al lugar. Son independientes del proveedor, ya que son compatibles con muchos fabricantes de controladores, por lo que una flota mixta no te obliga a limitarte a un único ecosistema.

Las medidas de seguridad están integradas en el proceso: aprobación por parte de dos personas antes de que se ejecute cualquier campaña, verificación del estado seguro antes de la actualización en función de las condiciones que usted defina, y un gestor de arranque al que nunca se accede, de modo que, si falla una actualización, el controlador queda en un estado recuperable para volver a intentarlo de forma remota. Cada actualización incluye un registro de auditoría completo con la identidad del usuario y la marca de tiempo.