Cas d'utilisation

Augmenter les revenus après-vente en débloquant des fonctionnalités adaptées aux besoins des clients.

Il n'est pas rentable de fabriquer des machines présentant des différences mineures ; or, les besoins de vos clients peuvent varier considérablement. Grâce à la télématique, les équipementiers peuvent satisfaire les exigences des clients sans leur vendre plus ou moins que ce dont ils ont besoin.

  • SOLUTIOn

    Connectivité mondiale

  • BENEFICE

    Génération de revenus

LE PROBLÈME

Comment une seule et même machine peut-elle servir de manière efficace et efficiente plusieurs clients ayant des demandes différentes ?

S'il n'est pas judicieux, d'un point de vue commercial, de fabriquer des machines présentant des différences mineures, l'établissement de différents profils d'utilisation pour une même machine - permettant un accès facultatif à des fonctions spécifiques - n'est pas seulement faisable. C'est intelligent.

LA SOLUTION ET LES AVANTAGES

Répondre instantanément aux besoins du client avec des profils de machine en option.

En utilisant une solution télématique connectée à la machine mobile, vous pouvez ajuster ou déverrouiller les paramètres de performance et les fonctionnalités de la machine à distance via le réseau cellulaire. En outre, vous pouvez réaliser instantanément des API d'action, des mises à jour de micrologiciels et des modifications de paramètres à la demande d'un client ou d'un concessionnaire, où qu'il soit.

Grâce à la télématique, il n'est plus nécessaire qu'un technicien se rende sur place pour déverrouiller des fonctions ou effectuer des mises à jour du micrologiciel, ce qui réduit le coût de ce type de service. En outre, la possibilité de répondre de manière pratique et instantanée aux demandes des clients ouvre de nouvelles opportunités commerciales en créant une sélection de profils de machines standard qui permettent au client d'acheter les fonctionnalités et les caractéristiques dont il a besoin, avec la possibilité de les modifier ou de les ajouter ultérieurement moyennant des frais.

Quelques idées :

  • Générer plus de revenus en proposant des mises à niveau de produits avec une période d'essai : un OEM peut proposer à son client une période d'essai au cours de laquelle le client peut tester toutes les capacités d'une machine. Si un client souhaite acheter des profils de performance supplémentaires pour sa machine, l'OEM peut activer la mise à niveau du produit à distance.
  • Adapter les contrats de location ou de crédit-bail aux besoins du client : pendant la durée d'un contrat de location ou de crédit-bail, les souhaits du client concernant les paramètres de la machine peuvent changer. Par exemple, un équipementier pourrait offrir la possibilité de débloquer une capacité de vitesse ou des puissances plus élevées pour le chariot élévateur. Les concessionnaires ou les sociétés de location pourraient également activer les profils de la machine rapidement et adapter le contrat de manière flexible lorsque le client le demande.
  • Limitez la diversité des machines et rationalisez votre activité : fabriquez une machine avec la gamme complète de fonctionnalités ou de composants système. Proposez la machine en plusieurs modèles qui diffèrent par les caractéristiques disponibles ou les paramètres de performance verrouillés. En produisant un groupe moins diversifié de machines, vous pouvez rationaliser et améliorer la production, la planification, la tarification et le service après-vente.

Commencez à déverrouiller les fonctions de la machine à distance en utilisant notre solution de connectivité mondiale :