Réduire les temps d'arrêt, pas les coûts
- Auteur
Vidushee Singh
Marketing Manager - Date de sortie
11 juillet 2025
- Temps de lecture
5 min
Dans le monde des machines modernes, le temps est un facteur essentiel - et dans le paysage actuel des OEM, qui évolue rapidement, le coût des temps d'arrêt est plus élevé que jamais. Qu'il s'agisse d'un projet bloqué, d'un client frustré ou d'un technicien surbooké, les retards peuvent rapidement réduire les marges et éroder la confiance.
C'est pourquoi les équipementiers avant-gardistes se tournent vers l'accès à distance pour révolutionner leurs stratégies de service. Avec l'arrivée prochaine du Remote Machine Tunnel pour le CANlink® mobile 10000, Proemion ouvre la voie à un nouveau niveau d'assistance : une connectivité sécurisée et à la demande avec les machines sur le terrain sans avoir besoin d'un VPN personnalisé ou d'une configuration informatique compliquée.
À distance, du diagnostic au déploiement
Dans le passé, même les petites tâches de service nécessitaient souvent une intervention sur le terrain. Un simple réglage de logiciel ou de paramètre impliquait l'envoi d'un technicien sur le site, ce qui entraînait des frais de déplacement, des problèmes de planification et des retards que personne ne pouvait se permettre.
Avec le tunnel pour machine distante, ce n'est plus le cas.
Les techniciens peuvent désormais se connecter en toute sécurité aux machines via des réseaux mobiles, Ethernet ou Wi-Fi et accéder directement aux écrans (IHM), aux contrôleurs ou au CANlink® mobile 10000 lui-même. Cela signifie qu'ils peuvent
- Visualiser les tableaux de bord et les diagnostics de la machine en temps réel
- Effectuer des mises à jour logicielles en direct
- Reconfigurer les composants de la machine à distance
- Assister le personnel sur site à partir du siège ou d'un autre site
- Résoudre des problèmes inattendus sans attendre d'y avoir accès.
Tout cela se fait par le biais du DataPortal de Proemion, avec une interface intuitive conçue pour les utilisateurs sans expertise informatique. Aucun logiciel supplémentaire n'est à installer, aucune connaissance complexe en matière de réseau n'est requise - juste un accès transparent aux outils nécessaires pour accomplir le travail.
Un soutien proactif, des solutions plus rapides
La véritable puissance du Remote Machine Tunnel réside dans sa capacité à faire passer le service d'une approche réactive à une approche proactive.
Parce qu'il fonctionne en tandem avec les données de la machine en direct, les équipes peuvent détecter rapidement les anomalies et examiner les problèmes dès qu'ils apparaissent, avant qu'ils ne conduisent à des pannes coûteuses. Les équipementiers peuvent même définir des configurations par défaut pour les composants les plus fréquemment utilisés, ce qui permet d'accélérer les diagnostics et la résolution des problèmes.
Si une visite sur site est nécessaire, les équipes peuvent évaluer la situation à distance à l'avance, en identifiant les outils, les pièces de rechange et le temps nécessaires, ce qui rend chaque déplacement plus efficace et plus susceptible d'aboutir à une première réparation.
Une victoire pour le service et la durabilité
Au-delà des performances et de la productivité, le tunnel de commande à distance contribue également à vos objectifs de développement durable.
En permettant le dépannage, la configuration et les mises à jour à distance, les équipementiers peuvent réduire considérablement le nombre de visites de techniciens nécessaires. Cela signifie moins de véhicules sur la route, moins de consommation de carburant et une empreinte carbone plus faible, sans compromettre la qualité du service.
Et lorsque des déplacements sont nécessaires, ils sont mieux informés et mieux préparés - il n'est plus nécessaire d'envoyer un technicien pour recueillir des informations. Au lieu de cela, chaque déplacement est stratégique, essentiel et optimisé.
Dans un monde où l'impact environnemental est plus important que jamais, cette innovation de service vous aide à rester compétitif et responsable.
Sécurisé dès la conception, intégré par défaut
L'accès à distance soulève souvent des questions de sécurité. C'est pourquoi le Remote Machine Tunnel est doté d'un cryptage de bout en bout, d'un accès contrôlé par l'utilisateur et d'un tunnel basé sur les sessions, ce qui garantit que la connexion n'est active qu'en cas de besoin.
Il est également entièrement intégré à l'écosystème Proemion existant, de sorte que les OEM n'ont pas besoin de mettre en place ou de maintenir des systèmes d'accès à distance ou une infrastructure VPN distincts. Configurez vos points d'accès via l'IP et le port, et laissez le système s'occuper du reste.
Grâce à des API flexibles, le Remote Machine Tunnel peut également être facilement intégré dans vos outils et flux de travail existants.
L'avenir du service commence maintenant
Le tunnel machine à distance pour le CANlink® mobile 10000 n'est pas seulement une nouvelle fonctionnalité, c'est un nouveau standard pour le support machine. En fournissant un accès sécurisé et en temps réel à vos techniciens, vous permettez à votre équipe d'effectuer des réparations plus rapides, d'offrir un meilleur service et de réduire le nombre de visites sur site. En même temps, cela permet d'améliorer le temps de fonctionnement, de réduire les coûts et de diminuer l'impact sur l'environnement.
Que vous cherchiez à développer vos opérations de service, à répondre aux attentes croissantes de vos clients ou à vous préparer à des réglementations de plus en plus strictes en matière de cybersécurité et de mise à jour des machines, cet outil est conçu pour vous permettre de garder une longueur d'avance.
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