L'excellence du service dans le monde entier
Avec le Service Cloud de Proemion, vous disposez d'un système dédié pour suivre, surveiller et interagir à distance avec les machines de vos clients.
Les résultats sont les suivants
- un temps de réponse plus rapide
- une meilleure qualité de service
- moins de dépenses opérationnelles
- des opportunités accrues de revenus après-vente
Gagnez la confiance de vos clients en favorisant la productivité de leur entreprise et en éliminant les temps d'arrêt non planifiés.
Une solution, de multiples possibilités
Notre solution Service Cloud se compose de nombreux outils et fonctionnalités qui vous permettent de faire passer votre service au niveau supérieur. Découvrez toutes les options offertes par notre solution et choisissez celles qui vous soutiennent pour numériser et améliorer votre service et votre réussite commerciale.
Regardez la vidéo sur les options de diagnostic à distance
La mise en œuvre de fonctionnalités à distance pour les outils de service permet aux OEM de diagnostiquer les machines à distance, de réagir rapidement aux demandes des clients et de réduire les coûts après-vente.
Dans cette vidéo, vous découvrirez :
- Les inconvénients des diagnostics sur site.
- Quatre façons de réaliser des diagnostics à distance
- Les avantages du diagnostic à distance
Faites de FOTA votre stratégie
Les nouveaux modèles de machines nécessitent souvent une mise à jour du micrologiciel après leur lancement, ce qui mobilise inutilement les ressources de service. N'oubliez pas non plus que les machines ayant des versions de micrologiciels différentes sur le terrain représentent des défis et des efforts supplémentaires pour votre service.
N'envoyez plus vos techniciens de service sur le site de la machine pour flasher les UCE et commencez à économiser les frais de déplacement et de main-d'œuvre. Une fois que vous avez commencé à utiliser notre solution, vous pouvez flasher les machines à distance et même faire des mises à jour du micrologiciel par voie aérienne (FOTA) une partie de votre stratégie concurrentielle.
- Corriger des machines individuelles en utilisant votre outil de service existant et pousser les fichiers de mise à jour vers l'ECU.
- Mettez à jour des flottes entières en utilisant les API, notre DataPortal et notre DataPlatform.
Obtenez la brochure Service Cloud et apprenez-en davantage
- Toutes les informations importantes sur notre solution dans un seul document
- Tout ce que vous devez savoir sur le Cloud CAN Connector et sur la façon dont nous pouvons vous aider à rendre votre logiciel de service prêt à être utilisé à distance.
- Options pour FOTA et comment en faire votre stratégie
- Plus de détails sur la fonction Tâche de maintenance, ses options de mise en œuvre et la manière dont les OEM peuvent en tirer parti.
Découvrez comment ces équipementiers bénéficient déjà de notre solution Service Cloud.
Notre Service Cloud fait partie de la solution éprouvée Global Connectivity.
Pour toute question,
contactez-nous.
