Groupe IMER

Toutes les actions de service à IMER sont actuellement gérées par une équipe de spécialistes aux ressources limitées. La capacité de comprendre ou de résoudre un problème avec une machine, par un simple appel téléphonique au propriétaire de la machine, est limitée en raison de la complexité accrue des équipements de construction actuels. Souvent, les utilisateurs signalent des problèmes qui ne sont pas directement liés à la machine elle-même, mais qui résultent plutôt de leur manque de connaissances, d'expérience et/ou de compétence. Les entreprises de location demandent de plus en plus de services avancés en plus de la fourniture d'équipements. Elles cherchent à obtenir un meilleur retour sur investissement des équipements qu'elles louent en augmentant la durée de vie des machines et en investissant moins souvent dans de nouveaux équipements.

Le groupe IMER utilise la solution de connectivité globale de Proemion pour mettre en évidence le moment où une machine a besoin d'attention, alerter IMER des signes d'une défaillance imminente et analyser précisément les raisons de la panne d'une machine. Le lieu, le moment et la durée d'utilisation d'une machine sont également documentés. Le "mode temps réel" vérifie le comportement opérationnel et surveille les paramètres détaillés du système. Les paramètres peuvent être optimisés si nécessaire sur la base de cette analyse détaillée.

Grâce à notre solution de connectivité mondiale, le groupe IMER et ses concessionnaires peuvent interroger à distance l'état actuel de leurs équipements. Cette possibilité permet de réduire considérablement les coûts en minimisant les temps d'arrêt et les frais de déplacement liés au déploiement du personnel de service sur le site.

Des rapports sur les machines individuelles peuvent être créés en utilisant notre DataPortal.

Les entreprises qui louent des véhicules IMER bénéficient également de notre solution de connectivité mondiale, car elles peuvent fournir à leurs clients un service numérique de pointe qui leur permet de développer de nouveaux modèles commerciaux. En outre, notre solution contribue à les protéger contre le vol et l'utilisation abusive des équipements.

Regardez les vidéos ci-dessous pour vous faire une idée encore plus précise de la façon dont le groupe IMER utilise notre solution de Global  Connectivity de la façon dont il a personnalisé le DataPortal à ses couleurs pour offrir à ses clients une interface web distinctive.

Vous pouvez également télécharger l'étude de cas au format PDF ou nous contacter directement.