Soluzione cloud di servizio

Eccellenza del servizio in tutto il mondo

Con Service Cloud di Proemion, disponete di un sistema dedicato per monitorare, controllare e interagire in remoto con le macchine dei vostri clienti.

I risultati sono:

  • tempi di risposta più rapidi
  • maggiore qualità del servizio
  • minori spese operative
  • aumento delle opportunità di guadagno post-vendita

Guadagnate la fiducia dei vostri clienti consentendo la loro produttività aziendale e l'eliminazione dei tempi di inattività non pianificati.

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Una soluzione, molteplici possibilità

La nostra soluzione Service Cloud è composta da numerosi strumenti e funzionalità che vi permettono di portare il vostro servizio a un livello superiore. Scoprite tutte le opzioni che la nostra soluzione offre e scegliete quelle che vi supportano per digitalizzare e migliorare il vostro servizio e il vostro successo aziendale.

video gratuito

Guardate il video sulle opzioni per la diagnostica remota

L'implementazione di funzionalità remote per gli strumenti di assistenza consente agli OEM di diagnosticare le macchine a distanza, reagire prontamente alle richieste dei clienti e risparmiare sui costi post-vendita.

In questo video, imparerete a conoscere:

  • Gli svantaggi della diagnostica in loco
  • Quattro modi per ottenere la diagnostica remota
  • I vantaggi della diagnostica remota
Aggiornamenti del firmware via etere

Fate della FOTA la vostra strategia

I nuovi modelli di macchine richiedono spesso un aggiornamento del firmware dopo il lancio del prodotto, il che impegna inutilmente le risorse dell'assistenza. Inoltre, tenete presente che le macchine con versioni diverse del firmware sul campo comportano ulteriori sfide e sforzi per il vostro servizio di assistenza.

Smettete di inviare i tecnici dell'assistenza presso la sede della macchina per il flashing delle centraline e iniziate a risparmiare sui costi di viaggio e di manodopera. Dopo aver iniziato a utilizzare la nostra soluzione, potrete eseguire il flashing delle macchine da remoto e persino rendere gli aggiornamenti del firmware via etere (FOTA) parte della vostra strategia competitiva.

  • Applicare le patch alle singole macchine utilizzando lo strumento di assistenza esistente e inviando i file di aggiornamento all'ECU.
  • Aggiornare intere flotte utilizzando le API, il nostro DataPortal e la DataPlatform.
Leggi il caso d'uso FOTA
Opuscolo gratuito

Ottenete l'opuscolo Service Cloud e scopritene di più

  • Tutte le informazioni importanti sulla nostra soluzione in un unico documento
  • Tutto quello che c'è da sapere sul Cloud CAN Connector e su come possiamo aiutarvi a rendere il vostro software di assistenza pronto per il remoto
  • Opzioni per il FOTA e come renderlo una vostra strategia
  • Maggiori dettagli sulla funzione Maintenance Task, sulle opzioni di implementazione e su come gli OEM possono trarne vantaggio
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Scoprite come questi OEM traggono già vantaggio dalla nostra soluzione Service Cloud
SOLUZIONE DI CONNETTIVITÀ GLOBALE

Il nostro Service Cloud fa parte della comprovata soluzione di connettività globale.

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