Aumentate le vendite dei vostri ricambi originali ad alto margine con la telematica

Nessuno meglio di voi conosce i singoli componenti delle vostre macchine. Utilizzate questa conoscenza, combinata con i dati telematici raccolti, per offrire ai vostri clienti servizi aggiuntivi o accesso alla telematica, anche dopo il periodo di garanzia.

Potete migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti, nonché la vostra reputazione con strategie basate sulla telematica che contribuiscono a incrementare il vostro business dei ricambi. Alcuni esempi possono essere:

• Estendere l'accesso telematico al di fuori del periodo di garanzia come incentivo per i clienti che acquistano prodotti originali o servizi di manutenzione.
• Offrire una gestione automatizzata della manutenzione, che vi consenta di controllare quali parti della macchina devono essere sostituite in base ai programmi di manutenzione, anche prima che il cliente ci pensi.
• Implementate la notifica delle attività di manutenzione imminenti con l'elenco di tutti i pezzi di ricambio e dei materiali di consumo necessari. Nelle attività di manutenzione del DataPortal potete anche includere dei link al vostro webshop, in modo che il cliente possa facilmente acquistare i prodotti necessari.
• Offrite al vostro cliente, dopo il superamento di una soglia predefinita, ad esempio il numero di ore di funzionamento, o il verificarsi di una serie di eventi, ad esempio DTC specifici, la spedizione automatica di parti di ricambio o materiali di consumo prima che la macchina rischi di avere prestazioni negative o un guasto. Ciò sarà conveniente per il cliente e lo aiuterà a evitare tempi di fermo e inutili perdite di ore di lavoro sul posto di lavoro.