Aumentare i ricavi post-vendita sbloccando le funzionalità personalizzate per le esigenze dei clienti.

Sebbene non sia sensato produrre macchine con differenze minime, stabilire diversi profili d'uso per una stessa macchina, consentendo l'accesso opzionale a funzioni specifiche, non è solo fattibile. È intelligente.

Utilizzando una soluzione telematica collegata alla macchina mobile, è possibile regolare o sbloccare le impostazioni delle prestazioni e le funzioni della macchina in remoto tramite la rete cellulare. Inoltre, è possibile eseguire istantaneamente API di azione, aggiornamenti del firmware e modifiche dei parametri su richiesta di un cliente o di un concessionario da qualsiasi luogo.

La telematica elimina la necessità che un tecnico si rechi presso la macchina per sbloccare le funzioni o effettuare gli aggiornamenti del firmware, riducendo questo tipo di costi di assistenza. Inoltre, la possibilità di rispondere in modo comodo e istantaneo alle richieste dei clienti apre ulteriori opportunità commerciali grazie alla creazione di una selezione di profili macchina standard che consentono al cliente di acquistare le funzionalità e le caratteristiche di cui ha bisogno, con la possibilità di modificarle o aggiungerle in un secondo momento a pagamento.

Alcune idee:

• Generare maggiori entrate offrendo aggiornamenti del prodotto con un periodo di prova: un OEM può offrire ai propri clienti un periodo di prova in cui il cliente può testare la piena capacità di una macchina. Se un cliente desidera acquistare profili di prestazioni aggiuntive per la sua macchina, l'OEM può attivare l'aggiornamento del prodotto da remoto.
• Adattare i contratti di noleggio o di leasing alle esigenze del cliente: durante la durata di un contratto di leasing o di noleggio, i desideri del cliente in merito alle impostazioni della macchina potrebbero cambiare. Ad esempio, un OEM potrebbe offrire l'opzione di sbloccare una capacità di velocità o una potenza superiore per il carrello elevatore. I concessionari o le società di noleggio potrebbero anche attivare tempestivamente i profili delle macchine e adattare in modo flessibile il contratto quando il cliente lo richiede.
• Mantenere bassa la diversità delle macchine e razionalizzare l'attività: produrre una macchina con l'intera gamma di funzioni o componenti di sistema. Offrite la macchina in vari modelli che differiscono per le caratteristiche disponibili o per le impostazioni delle prestazioni bloccate. Producendo un gruppo di macchine meno diversificato, è possibile semplificare e migliorare la produzione, la pianificazione, la determinazione dei prezzi e l'assistenza post-vendita.