Ridurre i tempi di inattività, non gli angoli
- Autore
Vidushee Singh
Marketing Manager - Data di uscita
11 luglio 2025
- Tempo di lettura
5 min
Nel mondo dei macchinari moderni, il tempo è tutto e, nel panorama odierno degli OEM in rapida evoluzione, il costo dei tempi di inattività è più alto che mai. Che si tratti di un progetto in stallo, di un cliente frustrato o di un tecnico in overbooking, i ritardi possono intaccare rapidamente i margini di guadagno ed erodere la fiducia.
Ecco perché gli OEM più lungimiranti si stanno rivolgendo all'accesso remoto per rivoluzionare le loro strategie di assistenza. Con l'imminente Remote Machine Tunnel per il CANlink® mobile 10000, Proemion sta sbloccando un nuovo livello di assistenza: connettività sicura e on-demand alle macchine sul campo senza la necessità di una VPN personalizzata o di una complicata configurazione IT.
Da remoto, dalla diagnostica alla distribuzione
In passato, anche i piccoli interventi di assistenza richiedevano spesso la presenza di personale sul posto. Una semplice regolazione del software o una modifica dei parametri comportava l'invio di un tecnico sul posto, con conseguenti spese di viaggio, problemi di programmazione e ritardi che nessuno poteva permettersi.
Con il Remote Machine Tunnel, questo non è più il caso.
I tecnici possono ora collegarsi in modo sicuro alle macchine tramite reti mobili, Ethernet o Wi-Fi e accedere direttamente a display (HMI), controllori o allo stesso CANlink® mobile 10000. Ciò significa che possono:
- Visualizzare i cruscotti e la diagnostica delle macchine in tempo reale
- Eseguire aggiornamenti software in tempo reale
- Riconfigurare i componenti della macchina da remoto
- Supportare il personale in loco dalla sede centrale o da un'altra località
- Risolvere problemi imprevisti senza dover attendere l'accesso.
Tutto questo avviene attraverso il DataPortal di Proemion, con un'interfaccia intuitiva progettata per gli utenti che non hanno competenze informatiche. Non c'è bisogno di installare software aggiuntivo, né di conoscenze di rete complesse: solo un accesso continuo agli strumenti necessari per portare a termine il lavoro.
Assistenza proattiva, risoluzioni più rapide
La vera potenza del Remote Machine Tunnel risiede nella sua capacità di spostare l'assistenza da un approccio reattivo a uno proattivo.
Poiché funziona in tandem con i dati delle macchine in tempo reale, i team possono rilevare tempestivamente le anomalie e indagare sui problemi nel momento in cui si presentano e prima che portino a costosi guasti. Gli OEM possono persino impostare configurazioni predefinite per i componenti più comunemente accessibili, consentendo una diagnostica più rapida e una più veloce risoluzione dei problemi.
Se è necessaria una visita in loco, i team possono valutare in anticipo la situazione da remoto, identificando gli strumenti, i pezzi di ricambio e il tempo necessari, rendendo così ogni intervento più efficiente e con maggiori probabilità di risolvere il problema al primo colpo.
Una vittoria per il servizio e la sostenibilità
Oltre alle prestazioni e alla produttività, il Remote Machine Tunnel supporta anche gli obiettivi di sostenibilità.
Consentendo la risoluzione dei problemi, la configurazione e gli aggiornamenti da remoto, gli OEM possono ridurre drasticamente il numero di visite dei tecnici. Ciò significa meno veicoli in circolazione, un minor consumo di carburante e una minore impronta di carbonio, senza compromettere la qualità del servizio.
E quando il viaggio è necessario, è meglio informato e meglio preparato: non è più necessario mandare un tecnico a raccogliere informazioni. Al contrario, ogni viaggio è strategico, essenziale e ottimizzato.
In un mondo in cui l'impatto ambientale è più importante che mai, questa innovazione di servizio vi aiuta a rimanere competitivi e responsabili.
Sicurezza di progetto, integrazione di default
L'accesso remoto solleva spesso questioni di sicurezza. Ecco perché Remote Machine Tunnel è costruito con crittografia end-to-end, accesso controllato dall'utente e tunneling basato sulla sessione, per garantire che la connessione sia attiva solo quando necessario.
Inoltre, è completamente integrato nell'ecosistema Proemion esistente, in modo che gli OEM non debbano configurare o mantenere sistemi di accesso remoto separati o infrastrutture VPN. È sufficiente configurare i punti di accesso tramite IP e porta e lasciare che il sistema gestisca il resto.
Grazie alle API flessibili, il Remote Machine Tunnel può essere facilmente integrato negli strumenti e nei flussi di lavoro dei servizi esistenti.
Il futuro del servizio inizia ora
Il Remote Machine Tunnel per il CANlink® mobile 10000 non è solo una nuova funzione, ma un nuovo standard per l'assistenza alle macchine. L'accesso sicuro e in tempo reale ai vostri tecnici consente al vostro team di fornire riparazioni più rapide, un'assistenza migliore e un minor numero di visite in loco. Allo stesso tempo, contribuisce a migliorare i tempi di attività, a ridurre i costi e a diminuire l'impatto ambientale.
Se state cercando di scalare la vostra attività di assistenza, di soddisfare le crescenti aspettative dei clienti o di prepararvi a normative sempre più severe in materia di cybersicurezza e di aggiornamento delle macchine, questo è uno strumento progettato per essere all'avanguardia.
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