使用例

顧客ニーズに合わせた機能を解放し、アフターセールスの収益を上げる

わずかな違いのある機械を製造することは費用対効果が高くありません。しかし、顧客のニーズはかなり異なる場合があります。OEM は、テレマティクスを使用することで、必要以上に販売することなく、顧客の要求を満たすことができます。

  • ソルティオン

    グローバルコネクティビティ

  • ベネフィット

    収益創出

問題点

1台の機械で、さまざまな要求を持つ複数のお客様に、いかに効率よく、効果的に対応するか?

しかし、1台の機械に異なるプロファイルを設定し、特定の機能にアクセスできるようにすることは、単に可能であるだけでなく、ビジネス上も重要です。それが、スマートなのです。

ソリューションとメリット

オプションのマシンプロファイルでお客様のニーズに即座に対応

モバイルマシンと接続されたテレマティクスソリューションを使用すると、携帯電話ネットワークを介してリモートでマシンのパフォーマンス設定や機能を調整したり、ロックを解除したりすることができます。さらに、顧客やディーラーの要求に応じて、アクションAPI、ファームウェアの更新、パラメータの変更をどこからでも即座に実現することができます。

テレマティクスは、機能のロック解除やファームウェアのアップデートのために技術者が機械のある場所まで出向く必要性をなくし、この種のサービスコストを削減します。さらに、顧客の要望に便利かつ即座に対応できるようになることで、顧客が必要とする機能や特徴を購入でき、後から有料で変更・追加できる標準的な機械プロファイルを作成することで、さらなるビジネスチャンスを得ることができます。

いくつかのアイデアを紹介する。

  • 試用期間付きの製品アップグレードを提供することで、より多くの収益を上げる: OEMは、顧客がマシンの能力を完全にテストできる試用期間を提供することができます。お客様がマシンのパフォーマンスプロファイルを追加で購入したい場合、OEMはリモートで製品のアップグレードを有効にすることができます。
  • お客様のニーズに合わせたレンタルやリース契約の調整:リースやレンタル契約期間中に、機械の設定に関するお客様の希望が変わることがあります。例えば、OEMは、フォークリフトの速度や出力を上げるオプションを提供することができます。また、ディーラーやレンタル会社は、顧客からの要望があれば、機械のプロファイルを迅速に有効化し、契約を柔軟に変更することができます。
  • 機械の多様性を低く抑え、ビジネスを効率化する:1台の機械にすべての機能またはシステム・コンポーネントを搭載して製造する。その機械を、使用可能な機能またはロックされた性能設定が異なる様々なモデルで提供する。機械の種類を少なくすることで、生産、計画、価格設定、アフターサービスを合理化し、改善することができる。

グローバルコネクティビティソリューションを使って、リモートでマシン機能のロックを解除することを開始します。