Por qué los fabricantes de equipos originales deben evitar el riesgo de quedarse fuera de la telemática

Las soluciones telemáticas crean ventajas competitivas para usted y su cliente, pero sólo si las selecciona, instala y controla.

Introducción

El mercado de las soluciones telemáticas es amplio, y la demanda entre los usuarios finales de máquinas móviles y vehículos de todo tipo está creciendo a medida que sus clientes adoptan la promesa y las posibilidades del IoT. Lo que muchos de sus clientes no saben es que no todas las soluciones telemáticas son iguales. El mercado está lleno de proveedores que tienen su propia visión de la telemática y diferentes objetivos para sus negocios, y para el suyo como OEM.

La evaluación de las soluciones telemáticas comienza con los requisitos y objetivos de su empresa, su competencia y las ventajas que le proporcionarán los distintos productos. Piense en sus necesidades actuales y en las de los próximos cinco o diez años para que su empresa y sus clientes tengan éxito a largo plazo. 

¿Busca una herramienta que funcione como cuaderno de bitácora digital para la gestión de flotas? Una solución telemática sencilla podría ser para usted. Si busca algo que permita el análisis complejo de los datos de la máquina y el control remoto de la misma, necesita una solución telemática OEM.

Las funciones avanzadas de una solución telemática OEM tienen lugar en la nube con los complejos cálculos y análisis que le proporcionan datos útiles. La lectura y transferencia de los datos es una parte pequeña -y comparativamente sencilla- del proceso. Para aprovechar al máximo los datos sacando las conclusiones adecuadas, tanto la nube como la persona que los revisa deben tener una buena capacidad de análisis.

5 razones para instalar soluciones telemáticas OEM en sus máquinas como equipo estándar

Sus clientes piden a gritos la telemática. Usted tiene la oportunidad de responder a esta demanda de frente instalando soluciones telemáticas antes de que sus clientes las pidan.

Cuando instala soluciones telemáticas en sus máquinas como OEM, mantiene el control. Puede elegir una solución que le beneficie a usted y a su cliente, asegurándose de tener el acceso y la capacidad de utilizar los datos recogidos de la máquina para mejorar el servicio y la experiencia que ofrece a sus clientes, así como sus productos y su posición en el mercado.

Una solución telemática puede proporcionar información que le ayude a reducir costes y generar nuevos ingresos. Estos cinco ejemplos ilustran sólo algunas de las posibilidades.

1. Conservar el valor de los datos de la máquina después de una venta

Los datos telemáticos son una valiosa herramienta de toma de decisiones para sus clientes, y para usted. Cuando instala la telemática como estándar en sus máquinas, puede configurar el grado de acceso de sus clientes a los datos de la máquina y el acceso que usted conserva como OEM. Su cliente puede disfrutar de todas las ventajas de la solución para sus operaciones, mientras que usted conserva el valor de los datos, beneficiando también a su negocio. Sus equipos de I+D, ventas y servicio técnico pueden obtener información de los datos de las máquinas después de que salgan de sus manos con la ayuda de herramientas de informes que permiten un análisis y una evaluación exhaustivos del rendimiento de sus máquinas en el campo.

2. Acceder al hardware telemático mediante comunicación bidireccional

Una solución telemática OEM que pueda enviar y recibir información proporciona un acceso remoto crucial para las actualizaciones, el mantenimiento y la corrección de errores de la máquina. Con las soluciones que permiten el acceso FOTA/COTA, puede enviar los ajustes de configuración y otras programaciones digitales de forma inalámbrica a las máquinas conectadas en red desde una ubicación central, lo que mejora la eficiencia y la rentabilidad al reducir el trabajo y el tiempo de inactividad.

3. Desarrollar nuevos modelos de negocio

Los fabricantes de equipos originales pueden utilizar los datos telemáticos para impulsar el marketing y crear nuevos productos y servicios que garanticen que se está dando a los clientes lo que necesitan. Puede diseñar contratos de servicio y procesos de facturación vinculados al uso real de la máquina. Ofrezca a sus clientes soluciones de gestión de flotas de marca, piezas de repuesto a tiempo o funciones telemáticas adicionales que puede desbloquear como parte de una oferta posventa que puede generar ingresos adicionales para su negocio.

4. Proporcionar mejoras en el servicio con sesiones remotas en tiempo real

Las soluciones telemáticas de los fabricantes de equipos originales le permiten sustituir su conexión por cable por sesiones en tiempo real a través de Internet. Puede entregar o extraer información de las máquinas al instante desde una ubicación remota, creando una mejor experiencia para el cliente al mejorar la eficiencia y reducir (o eliminar) los costes de desplazamiento.

5. Gestionar una flota mixta

Para ser competitivo, su solución telemática debe soportar el suministro estandarizado de datos a través de la interfaz AEMP. Esto permite la integración de sus datos telemáticos en portales web de terceros neutrales. Esto es una necesidad porque la mayoría de sus clientes tienen una flota mixta y quieren ver todos sus datos en un lugar independiente. Dentro de una solución, esto permite la supervisión remota de la eficiencia del combustible, el desgaste de la máquina, las ubicaciones y mucho más para flotas enteras repartidas en cualquier número de ubicaciones.

Caso de estudio

KAESER Compresores

KAESER Compressors fabrica productos de aire comprimido y vacío, incluyendo compresores de tornillo y compresores alternativos sin aceite. Implementaron Proemion Global Connectivity cuando aumentó la demanda de soluciones telemáticas por parte de sus clientes. La mayoría de los clientes de KAESER son empresas de alquiler para las que el estado de los equipos en las obras es fundamental.

Con Global Connectivity, los clientes de KAESER tienen ahora una solución telemática preinstalada en la que pueden confiar desde el primer día. El análisis remoto de errores a través del DataPortal está disponible desde cualquier lugar, proporcionando detalles importantes sobre el estado de los equipos de alquiler y ayudando a solucionar los problemas antes de que se produzcan, disminuyendo el tiempo de inactividad y la pérdida de uso. Cuando el equipo necesita un servicio o una reparación in situ, la localización por GPS hace que el servicio de mantenimiento llegue rápidamente. Además, gracias al análisis remoto de errores, un técnico puede saber antes de estar en el lugar si se necesita una pieza de repuesto y si el equipo debe ser retirado para su reparación o puede ser atendido en el lugar.

KAESER es capaz de utilizar los datos de las máquinas generados por sus clientes para proporcionar un soporte continuo, incluyendo actualizaciones del software telemático y nuevas características, y para obtener información para el desarrollo de nuevos equipos y ofertas de servicio.

Uwe Grundmann

Mediante el uso de hardware telemático, KAESER ayuda a sus clientes a optimizar las operaciones y los costes y, por supuesto, a planificar y realizar el servicio de forma óptima en casi cualquier lugar. Presentamos nuestro primer sistema telemático en 2013. Ahora, KAESER ofrece una tecnología avanzada que nuestros clientes pueden elegir para todos los sistemas MOBILAIR controlados electrónicamente.

Uwe GrundmannDirector del centro de producción "Compresores móviles para la construcción"

Conclusión:

No se quede fuera de sus máquinas dejando la selección e implementación de una solución telemática a su cliente. Como OEM, cuando proporciona soluciones telemáticas de Proemion como parte estándar de su oferta de productos, se asegura de tener acceso a los datos de la máquina y su valor para su negocio mucho después de que las máquinas salgan de sus instalaciones y se pongan en servicio.

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