Criterios de compra y orientación:
Telemática basada en CAN para la industria Off-Highway

En la era actual de la digitalización, las empresas están adoptando cada vez más la telemática como un componente crucial de su viaje de transformación digital.

Sin embargo, para muchas organizaciones, la integración de la telemática en sus operaciones comerciales principales o la expansión a nuevas líneas de productos y servicios requiere mucho tiempo, esfuerzo y recursos. Además, con recursos finitos, las empresas no siempre tienen la capacidad de desarrollar todas las tecnologías de fabricación internamente.

Por lo tanto, a la hora de considerar la adopción de la telemática como catalizador del cambio en sus prácticas empresariales, las organizaciones se enfrentan a menudo a la decisión de crear o comprar soluciones. Teniendo en cuenta la diversidad de aplicaciones telemáticas, es esencial considerar varios criterios a la hora de seleccionar proveedores para garantizar la rentabilidad y la alineación con los objetivos de la organización.

Coste total de propiedad
Integridad de la solución telemática
Conectividad
Alcance de la cobertura telemática
Propiedad técnica
Comunicación bidireccional
Seguridad de extremo a extremo
Computación de borde
Flexibilidad
Transparencia de costes
Procesamiento de datos
Tiempo de comercialización
Gestión de contratos móviles
Integración de herramientas de servicio

Coste total de propiedad

El coste total de propiedad (CTP) es el precio de compra de un activo más los costes de funcionamiento. Evaluar el coste total de propiedad representa tener una visión más amplia de lo que es el producto y de su valor a lo largo del tiempo.

Al evaluar distintas opciones de solución en una decisión de compra, los compradores no deben fijarse sólo en el precio a corto plazo de un artículo, conocido como precio de compra (en este caso, el hardware), sino también en los gastos a largo plazo (gastos recurrentes mensuales), que es el coste total de propiedad. Cuando se evalúan soluciones comparables, la que tiene el coste total de propiedad más bajo es la mejor a largo plazo.

Integridad de la solución telemática

Cuando busque soluciones telemáticas, se encontrará con varias opciones, entre ellas:

Proveedores especializados exclusivamente en hardware
Proveedores centrados exclusivamente en soluciones en la nube
Proveedores que ofrecen soluciones telemáticas completas
Proveedores que colaboran para ofrecer soluciones telemáticas completas

Para las organizaciones que optan por "Fabricar" en lugar de "Comprar", los criterios que se indican a continuación siguen siendo aplicables, pero deben considerarse como requisitos para ayudar a definir el alcance del trabajo para proyectos internos.

Conectividad

La cantidad de casos de uso que puede abordar con su solución de conectividad depende en gran medida del tipo de conectividad. Existen tres tipos:

Conexión física "por cable
Conexión inalámbrica local a través de Wi-Fi o Bluetooth
Conexión inalámbrica global a través de la red móvil (sugerida en función de la menor cantidad de limitaciones)

En teoría, existe una 4ª opción que incluye la conexión por satélite, pero dado el elevado coste operativo, esta opción sólo se aplica a determinados casos extremos.

Alcance de la cobertura telemática

Por alcance de la cobertura telemática nos referimos a la participación de entidades adicionales. Por ejemplo, un fabricante de equipos originales puede querer incluir en la solución telemática a concesionarios y propietarios de máquinas para incluir funciones de valor añadido en sus productos actuales. Cada una de estas entidades tendrá diferentes casos de uso que son importantes para ellas. Un concesionario, por ejemplo, podría estar interesado en funciones de gestión de flotas y datos que permitan una facturación basada en el uso. Por otro lado, el propietario de una máquina se centraría más en información que mejore su eficiencia.

Dependiendo de la inclusión de nuevas entidades, las organizaciones deben pensar en los permisos que concederán a estas entidades. En resumen, ¿quién puede ver/hacer qué?

Algunos proveedores de telemática ofrecen soluciones de marca blanca que ayudan a las organizaciones a estructurar estos permisos.

Propiedad técnica

El objetivo de una solución telemática es registrar datos constantemente para que su organización pueda extraer información que le permita cambiar su forma de hacer negocios. Pero, ¿qué ocurre cuando surgen problemas en un entorno en el que distintos proveedores suministran partes de la solución? ¿Está claramente definida la propiedad técnica y qué papel debe desempeñar su organización?

Además, piense en cómo se anuncian, implantan y despliegan los cambios de producto y quién se encargará de la orquestación.

Si su organización espera que todo funcione como una caja negra, es más probable que se incline por proveedores que ofrezcan una solución telemática completa o por proveedores que colaboren para ello.

Comunicación bidireccional

Dependiendo de sus casos de uso, querrá comunicación unidireccional o bidireccional.

Si sólo desea registrar datos para obtener información, la comunicación unidireccional es suficiente. Sin embargo, si tiene previsto cambiar los ajustes de su máquina y realizar actualizaciones de configuración/firmware de forma inalámbrica, necesitará comunicación bidireccional.

Cuando evalúe sus casos de uso para determinar sus necesidades, tenga en cuenta también sus necesidades futuras para evitar limitaciones en el futuro.

Seguridad de extremo a extremo

Dependiendo del tipo de comunicación, la seguridad adquiere cada vez más importancia. Independientemente de que la comunicación sea unidireccional o bidireccional, no querrá que ningún dato sea interceptado y leído. Tener la posibilidad de cambiar los parámetros de su máquina a través de la comunicación bidireccional aumenta la necesidad de seguridad, ya que ésta corre peligro cuando personas ajenas pueden leer sus datos y enviar señales no autorizadas a su máquina.

Edge computing

La "computación de borde" es un tipo de arquitectura distribuida en la que el procesamiento de datos se produce cerca de la fuente de datos, es decir, en el "borde" del sistema. Este enfoque reduce la necesidad de hacer rebotar los datos entre la nube y el dispositivo, manteniendo un rendimiento constante. Aunque las tarifas mensuales de los proveedores de la nube se basan en grandes volúmenes de datos, también hay que tener en cuenta el ancho de banda de la red celular. La computación de borde requiere transmitir menos datos, lo que puede suponer una gran diferencia cuando la intensidad de la señal es limitada.

Flexibilidad

En el mundo actual, las empresas deben tener la capacidad de adaptarse rápidamente. Por lo tanto, las soluciones con las que cuente deben ser capaces de satisfacer sus necesidades actuales y futuras con flexibilidad. A medida que su organización madure en telemática, identificará nuevos casos de uso que pueden mejorar su forma de hacer negocios. Su solución telemática no debe ser una limitación a su creciente necesidad de más información.

Transparencia de costes

A la hora de evaluar los gastos mensuales recurrentes de las soluciones basadas en la nube, es esencial tener claros todos los costes. Algunos modelos de pago se basan en costes fijos mensuales bajos, pero incluyen tasas adicionales por la generación de informes. Si bien estos modelos parecen rentables al principio, a medida que crece su necesidad de información, estos modelos de precios pueden acabar siendo más caros (y dar lugar a un mayor coste total de propiedad) que los modelos de precios con una cuota fija mensual más alta.

Procesamiento de datos (enfoque API-First)

Hoy en día, tanto los humanos como las máquinas consumen datos. Los humanos consumen datos a través de aplicaciones, a menudo desde muchos dispositivos diferentes: teléfonos inteligentes, ordenadores portátiles, tabletas y ordenadores de sobremesa. Muchos tipos de dispositivos diferentes significan muchos tamaños de pantalla diferentes. Las organizaciones deben crear aplicaciones que tengan buen aspecto y funcionen bien en todos los dispositivos. Una plataforma potente es crucial para esta tarea, ya que permite a las organizaciones adoptar un enfoque API-First.

Las API permiten a las empresas dividir las capacidades en servicios individuales y autónomos (también conocidos como microservicios), lo que garantiza una experiencia de usuario fluida en todos los dispositivos. La creación de aplicaciones basadas en microservicios puede garantizar una buena experiencia de usuario (UX) en todos los dispositivos. Una estrategia API-first permite a las organizaciones construir API que sirvan para todas las formas, y las aplicaciones se pueden desarrollar y mantener de manera eficiente para todos los dispositivos, plataformas y sistemas operativos.

Tiempo de comercialización

El creciente reconocimiento de la necesidad de explotar los conocimientos de la telemática moderna para obtener una ventaja competitiva debería llevar a las organizaciones a considerar qué tiempo de comercialización permiten. Una solución telemática en la que participen varios proveedores podría requerir más tiempo antes de que los datos de las máquinas puedan utilizarse para mejorar los procesos empresariales.

Gestión móvil de contratos

Cuando las máquinas están ubicadas en distintos países, la gestión de contratos móviles se convierte en un reto mayor. Deberías preguntarte si tu organización está dispuesta a dedicar este esfuerzo internamente o considera que se trata de un servicio de tu proveedor.

Las tarjetas SIM integradas (eSIM) facilitan mucho la gestión de los contratos de telefonía móvil, ya que no es necesario sustituir físicamente las tarjetas SIM y se puede cambiar de operador más rápidamente gracias a las funciones de itinerancia.

Nota: Las tarjetas SIM intercambiables plantean problemas, ya que pueden ser sustituidas por los propietarios de las máquinas y pueden causar problemas de "configuración", lo que provoca fallos en la comunicación del dispositivo.

Integración de herramientas de servicio

Las empresas que ya disponen de herramientas de servicio deberían considerar la integración de herramientas de servicio para evitar la complejidad de añadir nuevas herramientas y la curva de aprendizaje asociada al uso de estas herramientas.