製品

割り当て可能なメンテナンス・タスク

効率的なサービス・メンテナンス計画のための機能
  • 著者

    Philipp Maul
    Team Lead Marketing

  • 発売日

    2023年7月1日

  • 読書時間

    3 min

より多くの企業が、より効率的で競争力のある企業になるために、プロセスのデジタル化に大きく投資している。同時に、デジタル化を進めることで、多くの企業がペーパーレス化を実現している。この目標は、ESGやCSRへのコミットメントの一環としてペーパーレス化を望むOEMやその顧客の間で高まる環境責任のトレンドと結びついている。そのため、より多くのプロセス、あるいは部門全体をデジタル化できる新機能が強く求められている。理想的には、OEMと顧客の両者が、このデジタル化によって利益を得ることである。

割り当て可能なメンテナンスタスクマネージャでリソースを計画

DataPortalのメンテナンス機能は、すでに定期メンテナンスサービスのタスクを独自に開き、指示があれば、メンテナンスタスクのすべてのステータス変更をまとめたダイジェストメールを毎週メンテナンスマネージャーに配信します。しかし、タスクプランニングはまだデジタル化されていないため、今後予定されているメンテナンスサービスを簡単に把握することができます。それでも、チーム全体でメンテナンス作業量を処理することは不可能でした。

新しい割り当て可能なメンテナンスタスクマネージャーを使用すると、スケジュールされたメンテナンスとリソース計画機能を組み合わせることができます。最新のDataPortalリリースでは、メンテナンスマネージャーは、すべてのメンテナンスサービス技術者をDataPortalにオンボードで登録し、メンテナンスタスクを割り当てることができます。これにより、メンテナンスマネージャは、チームの作業量を計画し、追跡することができます。

ペーパーレス化とサービスプロセスの改善

新しい割り当て可能なメンテナンスタスクマネージャーにより、メンテナンスマネージャーはサービス技術者の作業量をよりよく計画し、追跡することができます。例えば、どれだけのタスクを計画する必要があり、どれだけの技術者が利用可能か。この情報に簡単にアクセスできるようになり、メンテナンスタスクを割り当てる際に考慮されます。一方、サービス技術者は、すべてのタスクの完全な概要を把握し、その期限がいつなのか、どこで作業を行う必要があるのかを知ることができます。メンテナンス・サービスのこの部分を可視化し、評価可能にすることで、メンテナンス計画がより効率的になり、サービス部門はメンテナンス・サービスの計画数と実行数を最大限に増やすことができます。このプロセスは完全にペーパーレスであると同時に、関係者全員が簡単に評価できる。

顧客は、より迅速なサービス計画、ひいてはより早いアポイントメントにより、可能な限り遅延なく業務を遂行できるというメリットを得ることができます。また、OEMは顧客に完全なペーパーレス化を提案し、すべてのメンテナンス・プロセスをデジタル化することで、現在および将来のESGとCSRのコミットメントと目標をサポートすることができ、顧客はこれを高く評価している。この機能は、業務を改善し、業界で競争力を維持したいと考えているOEMにとって、間違いなく優先事項である。

当社のオールインワン・プラットフォームは、どのような方法で車両を管理されている場合でも、お客様の方法で機能します。

  • 機械全体のメンテナンス情報を単一のプラットフォームで提供
  • メンテナンス状況の容易な把握
  • 顧客満足度とロイヤルティの向上
  • 適切なメンテナンスによる運用コストの削減
  • 生産性の向上
  • ROIの向上

アサイン可能なメンテナンスタスクがどのように実装され、どのように機能するかについて、より詳しい情報が必要な場合は、ドキュメントをご覧ください。

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