Produkt-Updates Mai 2026

Bislang wurden Wartungsmaßnahmen in DataPortal durch die Nutzung – in der Regel durch die Betriebsstunden – ausgelöst. Das funktioniert gut bei Maschinen, die kontinuierlich laufen, lässt jedoch eine Lücke bei saisonalen Geräten, Standby-Einheiten und Anlagen mit geringer Auslastung. Eine Maschine, die nur 80 Stunden im Jahr läuft, benötigt dennoch jährliche Inspektionen. Wenn man sich allein auf Betriebsstundenzähler verlässt, werden diese Wartungsarbeiten übersehen.

Mit Maintenance 2.0 können Sie Wartungsarbeiten nun auf Kalenderbasis planen – alle 6 Monate, jährlich oder in beliebigen benutzerdefinierten Intervallen – zusätzlich zu oder in Kombination mit nutzungsbasierten Auslösern. Wenn beide konfiguriert sind, löst die Plattform das Wartungsereignis aus, sobald der erste Schwellenwert erreicht ist. Dies ist besonders relevant für OEMs mit gemischten Produktlinien, bei denen einige Maschinen kontinuierlich laufen, während andere nur zu bestimmten Jahreszeiten oder in bestimmten Betriebsfenstern genutzt werden.

Das Ergebnis ist ein Wartungsplan, der konsequent den gesamten Maschinenpark abdeckt, nicht nur die Maschinen, die zufällig schnell Betriebsstunden ansammeln. Für OEMs und Serviceorganisationen bedeutet dies besser planbare Einnahmen aus der planmäßigen Wartung und größere Sicherheit, dass die Maschinen betriebsbereit bleiben – einschließlich saisonaler und in Bereitschaft befindlicher Einheiten, die andernfalls durch den Zeitplan fallen würden.

Jede Wartungsaufgabe kann nun mit einer eigenen Dokumentation versehen werden – Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Drehmomentangaben, Teilenummern oder Links zu Ersatzteilen. Techniker sehen diese Informationen direkt im Arbeitsablauf, wenn sie die Aufgabe in der Machine Companion App ausführen.

Das Ziel ist klar: Ausführungsfehler reduzieren, die Zeit verkürzen, die ein weniger erfahrener Techniker benötigt, um eine Aufgabe korrekt zu erledigen, und den Hin- und Her-Kommunikation zwischen Außendienst und Werkstatt vermeiden. Für OEMs bedeutet dies zudem eine Vereinheitlichung der Serviceaktivitäten im gesamten Händlernetzwerk.

Eine seit langem bestehende Lücke im Wartungsbetrieb besteht darin, zu überprüfen, ob geplante Wartungsarbeiten tatsächlich durchgeführt wurden – und nicht nur im System als abgeschlossen markiert wurden. Wir haben dieses Problem behoben, indem wir die „Machine Companion“-App um eine Funktion zur Aufgabenbestätigung erweitert haben.

Nachdem ein Techniker eine Wartungsaufgabe abgeschlossen hat, fordert er direkt auf dem Gerät eine Bestätigung vom Maschinenbesitzer oder -betreiber an. Der Maschinenbesitzer gibt seine grundlegenden Identifikationsdaten an und unterschreibt auf dem Bildschirm des Technikers. Die Unterschrift, die Identifikationsdaten und der Zeitstempel werden zusammen mit dem Wartungsprotokoll gespeichert, und die bestätigte Aufgabe erscheint im DataPortal mit einem vollständigen Prüfpfad.

Für OEMs bedeutet dies eine nachprüfbare Dokumentation der erbrachten Serviceleistungen. Für Händler beseitigt dies eine häufige Ursache für Streitigkeiten mit Kunden. Für Maschinenbesitzer spiegelt die Servicehistorie wider, was tatsächlich an ihren Geräten vorgefallen ist.

Für OEMs, die bereits ausgereifte Service-Management-Systeme einsetzen, ist Maintenance 2.0 so konzipiert, dass es bestehende Tools ergänzt, anstatt sie zu ersetzen. Aus Maschinendaten generierte Wartungsereignisse können über eine REST-API an externe Ticketingsysteme weitergeleitet werden, und der Ticketstatus kann zurückgesynchronisiert werden – einschließlich des automatischen Schließens auf Basis von Maschinensignalen oder externen Aktualisierungen.

In Umgebungen, in denen lediglich die Datenebene benötigt wird, stellen dieselben APIs Betriebsstunden- und Zustandsdaten für die Verwendung in den OEM-eigenen Wartungsworkflows bereit, ohne dass die vollständige DataPortal-Wartungsfunktionalität implementiert werden muss.