Actualizaciones de productos de mayo de 2026
- Autor
Umberto Nicoletti
Director de Producto e Ingeniería - Fecha de publicación
10 de junio de 2026
La programación basada en calendarios reduce el desajuste en las máquinas poco utilizadas
Hasta ahora, el mantenimiento en DataPortal se activaba en función del uso, normalmente las horas de funcionamiento. Esto funciona bien para las máquinas que funcionan de forma constante, pero deja un vacío en el caso de los equipos de uso estacional, las unidades en espera y los activos con baja utilización. Una máquina que solo funciona 80 horas al año sigue necesitando inspecciones anuales. Basarse únicamente en los contadores de horas de funcionamiento implica que esos servicios se pasan por alto.
Con Maintenance 2.0, ahora puede programar el mantenimiento según un calendario —cada 6 meses, anualmente o en cualquier intervalo personalizado— además de, o en combinación con, los desencadenantes de uso. Cuando se configuran ambos, la plataforma activa el evento de mantenimiento al alcanzarse el primer umbral. Esto es especialmente relevante para los fabricantes de equipos originales (OEM) con líneas de productos mixtas, en las que algunas máquinas funcionan de forma continua mientras que otras solo se utilizan durante temporadas específicas o ventanas operativas.
El resultado es un plan de mantenimiento que cubre de forma sistemática toda la base instalada, no solo las máquinas que acumulan horas rápidamente. Para los fabricantes de equipos originales (OEM) y las organizaciones de servicio, esto se traduce en unos ingresos por mantenimiento planificado más predecibles y una mayor confianza en que las máquinas se mantendrán operativas, incluidas las unidades estacionales y en espera que, de otro modo, se pasarían por alto en la programación.
Desencadenantes basados en el estado para el mantenimiento a nivel de componentes
Más allá de las horas y las fechas del calendario, las tareas de mantenimiento ahora pueden activarse en función de las señales de estado de la máquina. Parámetros como el estado de la batería, los indicadores de desgaste de las escobillas, la saturación de los filtros y cualquier otra métrica operativa disponible a través de la TCU pueden configurarse como desencadenantes.
Esto acerca el mantenimiento a un modelo predictivo: en lugar de sustituir un componente según un calendario fijo, el servicio se inicia cuando el componente se acerca realmente a su límite de desgaste. En el caso de las máquinas alimentadas por batería y los equipos con piezas de desgaste, esto reduce tanto las visitas de servicio innecesarias como el riesgo de averías sobre el terreno. También abre una perspectiva de mercado posventa: los componentes sustituidos precisamente en su límite de desgaste impulsan la demanda de piezas en el momento adecuado, mientras que el menor número de averías mantiene a los clientes finales satisfechos con su equipo.
Documentación específica para cada tarea dirigida a técnicos
Ahora, cada tarea de mantenimiento puede ir acompañada de su propia documentación: instrucciones paso a paso, especificaciones de par de apriete, números de referencia de piezas o enlaces a piezas de recambio. Los técnicos pueden ver esta información directamente en el flujo de trabajo cuando ejecutan la tarea en la aplicación Machine Companion.
El objetivo es claro: reducir los errores de ejecución, acortar el tiempo que tarda un técnico con menos experiencia en completar una tarea correctamente y eliminar las idas y venidas entre el campo y el taller. Para los fabricantes de equipos originales (OEM), también estandariza las actividades de servicio en toda la red de concesionarios.
Diseño renovado de la experiencia de usuario en el mantenimiento de DataPortal
La gestión del mantenimiento en DataPortal se ha rediseñado en función de los flujos de trabajo que llevan a cabo realmente los equipos de servicio. La actualización incluye:
- Una visión general más clara de los próximos eventos de mantenimiento en toda la flota
- Creación y edición de tickets optimizadas
- Filtrado y clasificación mejorados, especialmente para equipos que gestionan varios cientos de máquinas
- Acceso más rápido a la información de contacto del concesionario desde la vista de mantenimiento
No se trata de nuevas funciones, sino de capacidades ya existentes reorganizadas para que las tareas más comunes requieran menos clics.
Confirmación de tareas de mantenimiento en la aplicación Machine Companion
Una deficiencia persistente en las operaciones de servicio es la verificación de que el mantenimiento programado se haya llevado a cabo realmente, y no solo que se haya marcado como completado en el sistema. Hemos solucionado esto añadiendo una función de confirmación de tareas a la aplicación Machine Companion.
Una vez que un técnico completa una tarea de mantenimiento, solicita la confirmación al propietario o al operador de la máquina directamente en el dispositivo. El propietario de la máquina proporciona una identificación básica y firma en la pantalla del técnico. La firma, la identificación y la marca de tiempo se almacenan junto con el registro de mantenimiento, y la tarea confirmada aparece en DataPortal con un registro de auditoría completo.
Para los fabricantes de equipos originales (OEM), esto supone un registro verificable de la prestación del servicio. Para los distribuidores, elimina una fuente habitual de disputas con los clientes. Para los propietarios de las máquinas, el historial de servicio refleja lo que realmente ocurrió con su equipo.
Casos de uso de flotas mixtas
Maintenance 2.0 también aborda un caso de uso que ha ido creciendo a la par que las capacidades de DataPortal para flotas mixtas: los propietarios de flotas que operan máquinas de distintos fabricantes.
En lugar de realizar el seguimiento del servicio en portales de fabricantes distintos, los operadores de flotas mixtas ahora pueden centralizar las inspecciones en DataPortal utilizando datos AEMP —horas de funcionamiento y ubicación— extraídos de sistemas telemáticos conectados de fabricantes y de terceros. Las inspecciones se activan automáticamente, se notifica a las partes interesadas y se realiza un seguimiento del estado del servicio en un solo lugar. Se aplica la misma lógica de activación (uso, calendario, estado) independientemente del fabricante de la máquina.
Opciones de integración para operaciones de servicios ya consolidadas
Para los fabricantes de equipos originales (OEM) que ya cuentan con sistemas de gestión de servicios consolidados, Maintenance 2.0 está diseñado para integrarse con las herramientas existentes, en lugar de sustituirlas. Los eventos de mantenimiento generados a partir de los datos de las máquinas pueden enviarse a sistemas de gestión de incidencias externos a través de la API REST, y el estado de las incidencias puede sincronizarse de vuelta, incluyendo el cierre automático basado en señales de la máquina o actualizaciones externas.
En entornos que solo necesitan la capa de datos, las mismas API exponen datos de horas de funcionamiento y estado para su uso en los propios flujos de trabajo de mantenimiento del fabricante de equipos originales, sin necesidad de adoptar el conjunto completo de funciones de mantenimiento de DataPortal.
¿Quieres saber más?
La versión 2.0 de Maintenance se lanzará durante el segundo trimestre de 2026 y estará disponible para todos los clientes de DataPortal. Si desea ver las nuevas funciones en acción o analizar cómo se adaptan a sus operaciones de servicio, póngase en contacto con nuestro equipo.
