Un servicio más rápido, inteligente y rentable

Ofrezca una mejor asistencia, aumente el tiempo de actividad y convierta el servicio posventa en un motor de ingresos.

Dirigir un departamento de servicio en el sector de las máquinas todoterreno significa ofrecer una asistencia rápida y fiable manteniendo los costes bajo control. Es necesario diagnosticar los problemas con rapidez, mantener las máquinas en funcionamiento, gestionar las piezas de repuesto con eficacia y mantener un alto índice de reparaciones a la primera. Al mismo tiempo, los ingresos posventa -desde los contratos de servicio hasta las piezas de repuesto y la optimización de la garantía- desempeñan un papel cada vez más importante en el éxito de la empresa, pero sólo si su equipo dispone de la información que necesita exactamente cuando la necesita.

Nuestra solución telemática se basa en años de trabajo directo con los equipos de servicio y posventa de los fabricantes de equipos originales, por lo que se adapta de forma natural a sus flujos de trabajo. Proporciona a su equipo la información y las herramientas necesarias para trabajar más rápido, reducir las visitas evitables a las instalaciones, aumentar el tiempo de actividad de las máquinas y establecer relaciones duraderas con los clientes.

Descargar la calculadora de valor postventa

Vea exactamente cuánto puede ahorrar -y ganar- con la posventa basada en datos. Esta sencilla herramienta revela el impacto financiero del servicio remoto, el aumento de las ventas de piezas de repuesto y la reducción de los costes de garantía, ofreciéndole un caso de negocio claro en cuestión de minutos.

Determinar el valor ahora

Mantenimiento digital y procesos sin papel

Modernice sus flujos de trabajo y aumente los ingresos posventa.

Cree planes de mantenimiento digitales, realice un seguimiento automático del historial de servicio y gestione las próximas tareas sin papeleo ni traspasos manuales. Integre los datos de nuestras máquinas con sus sistemas de servicio a través de API para agilizar la programación, la gestión de garantías y la comunicación con los clientes.

Con un uso transparente de la máquina y datos precisos sobre su estado, puede vender paquetes de servicios preventivos con más confianza, optimizar sus existencias de piezas de repuesto y crear contratos de servicio a largo plazo que aumenten los ingresos recurrentes.

Diagnóstico y solución de problemas a distancia

Solucione los problemas antes y mantenga las máquinas en funcionamiento en el taller.

Como nuestra telemática está profundamente integrada en sus máquinas, su equipo obtiene datos en tiempo real, códigos de error detallados y una comunicación bidireccional fiable, y no sólo lo básico. Podrá diagnosticar los problemas a distancia, guiar a los clientes en las reparaciones rápidas y preparar a los técnicos con las piezas y herramientas exactas antes de que salgan del taller.
El resultado: menores costes de desplazamiento, mayores índices de reparación a la primera y un tiempo de actividad notablemente superior para sus clientes.

Gestión de garantías

Aporte claridad y coherencia a las decisiones de garantía con un seguimiento automatizado del uso de la máquina, las condiciones de funcionamiento y el cumplimiento del mantenimiento. Resuelva las reclamaciones con mayor rapidez, proteja los márgenes y devuelva los datos reales de las máquinas al departamento de ingeniería para reducir la exposición a futuras garantías. Con el tiempo, esto crea un proceso de garantía más transparente, relaciones más sólidas con los clientes y una mejora continua de la calidad del producto en toda su flota.