Rendre le service plus rapide, plus intelligent et plus rentable
Offrez une meilleure assistance, augmentez la durée de fonctionnement et faites de l'après-vente un moteur de revenus.
Diriger un service après-vente dans l'industrie des véhicules hors route signifie fournir une assistance rapide et fiable tout en maîtrisant les coûts. Vous devez diagnostiquer rapidement les problèmes, maintenir les machines en état de marche, gérer efficacement les pièces détachées et maintenir des taux élevés de réparation dans les meilleurs délais. Dans le même temps, les revenus après-vente - des contrats de service aux pièces détachées et à l'optimisation de la garantie - jouent un rôle croissant dans le succès de l'entreprise, mais seulement si votre équipe dispose des informations dont elle a besoin exactement quand elle en a besoin.
Notre solution télématique est le fruit d'années de collaboration directe avec les équipes de service et d'après-vente des équipementiers, c'est pourquoi elle s'intègre si naturellement dans leurs flux de travail. Elle donne à votre équipe les informations et les outils nécessaires pour travailler plus rapidement, réduire les visites évitables sur le terrain, augmenter le temps de fonctionnement des machines et établir des relations durables avec les clients.
Télécharger le calculateur de valeur après-vente
Voyez exactement combien vous pouvez économiser - et gagner - avec un service après-vente basé sur des données. Cet outil simple révèle l'impact financier du service à distance, de l'augmentation des ventes de pièces détachées et de la réduction des coûts de garantie, ce qui vous permet d'obtenir une analyse de rentabilité claire en quelques minutes.
Maintenance numérique et processus sans papier
Modernisez vos flux de travail et augmentez votre chiffre d'affaires après-vente.
Créez des plans de maintenance numériques, suivez automatiquement l'historique des services et gérez les tâches à venir sans paperasserie ni transfert manuel. Intégrez les données de nos machines à vos systèmes de service via l'API pour rationaliser la planification, la gestion de la garantie et la communication avec les clients.
Grâce à une utilisation transparente des machines et à des données précises sur leur état, vous pouvez vendre des forfaits de services préventifs avec plus d'assurance, optimiser votre stock de pièces détachées et établir des contrats de service à long terme qui augmentent les revenus récurrents.
Diagnostic et dépannage à distance
Réglez les problèmes plus rapidement et maintenez les machines en état de marche dans l'atelier.
Parce que notre télématique est profondément intégrée à vos machines, votre équipe obtient des données en temps réel, des codes d'erreur détaillés et une communication bidirectionnelle fiable - et pas seulement l'essentiel. Vous pouvez diagnostiquer les problèmes à distance, guider les clients vers des solutions rapides et préparer les techniciens avec les pièces et les outils exacts avant qu'ils ne quittent l'atelier.
Le résultat : des frais de déplacement réduits, des taux de réparation plus élevés dès la première intervention et un temps de fonctionnement nettement plus élevé pour vos clients.
Gestion de la garantie
Apportez clarté et cohérence aux décisions de garantie grâce au suivi automatisé de l'utilisation de la machine, des conditions de fonctionnement et de la conformité de la maintenance. Résolvez les réclamations plus rapidement, protégez vos marges et transmettez les données réelles de vos machines à l'ingénierie afin de réduire les risques de garantie futurs. Au fil du temps, cela permet de créer un processus de garantie plus transparent, de renforcer les relations avec les clients et d'améliorer continuellement la qualité des produits sur l'ensemble de votre flotte.
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