비포장도로 산업에서 서비스 부서를 운영한다는 것은 비용을 관리하면서 빠르고 안정적인 지원을 제공해야 한다는 것을 의미합니다. 문제를 신속하게 진단하고, 장비를 계속 가동하며, 예비 부품을 효율적으로 관리하고, 높은 최초 수리율을 유지해야 합니다. 동시에 서비스 계약부터 예비 부품 및 보증 최적화에 이르기까지 애프터서비스 수익은 회사의 성공에 점점 더 중요한 역할을 하지만, 이는 팀이 필요할 때 필요한 정보를 정확하게 얻을 수 있을 때만 가능합니다.
Zoom의 텔레매틱스 솔루션은 수년간 OEM 서비스 및 애프터서비스 팀과 직접 협력하여 만들어졌기 때문에 워크플로우에 자연스럽게 맞습니다. 이를 통해 팀은 더 빠르게 작업하고, 피할 수 있는 현장 방문을 줄이고, 기계 가동 시간을 늘리고, 오래 지속되는 고객 관계를 구축할 수 있는 인사이트와 도구를 얻을 수 있습니다.
판매 후 가치 계산기 다운로드
데이터 기반 애프터서비스를 통해 얼마나 많은 비용을 절감하고 수익을 창출할 수 있는지 정확히 알아보세요. 이 간단한 도구는 원격 서비스, 예비 부품 판매 증가, 보증 비용 절감의 재정적 영향을 파악하여 몇 분 안에 명확한 비즈니스 사례를 제시합니다.
디지털 유지보수 및 종이 없는 프로세스
워크플로우를 현대화하고 판매 후 수익을 증대하세요.
디지털 유지보수 계획을 수립하고, 서비스 이력을 자동으로 추적하며, 서류 작업이나 수동 인계 없이 예정된 작업을 관리하세요. API를 통해 장비 데이터를 귀사의 서비스 시스템과 통합하여 일정 관리, 보증 처리, 고객 커뮤니케이션을 간소화하세요.
투명한 기계 사용량과 정확한 상태 데이터를 통해 예방 서비스 패키지를 더욱 자신 있게 판매하고, 예비 부품 재고를 최적화하며, 장기 서비스 계약을 구축하여 반복 수익을 높일 수 있습니다.
원격 진단 및 문제 해결
문제를 조기에 해결하고 작업장에서 기계를 계속 가동하세요.
텔레매틱스가 기계에 깊숙이 통합되어 있기 때문에 팀은 기본적인 것뿐만 아니라 실시간 데이터, 상세한 오류 코드, 안정적인 양방향 통신을 얻을 수 있습니다. 원격으로 문제를 진단하고, 고객에게 빠른 해결 방법을 안내하며, 기술자가 작업장을 떠나기 전에 정확한 부품과 도구를 준비할 수 있습니다.
그 결과 출장 비용이 절감되고, 최초 수리율이 높아지며, 고객의 가동 시간이 눈에 띄게 늘어납니다.
보증 관리
기계 사용, 작동 조건 및 유지보수 규정 준수를 자동으로 추적하여 보증 결정을 명확하고 일관성 있게 내릴 수 있습니다. 클레임을 더 빠르게 해결하고, 마진을 보호하며, 실제 기계 데이터를 엔지니어링에 다시 제공하여 향후 보증 노출을 줄이세요. 시간이 지남에 따라 보증 프로세스가 더욱 투명해지고 고객 관계가 강화되며 장비 전반의 제품 품질이 지속적으로 개선됩니다.
선도적인 OEM이 텔레매틱스를 사용하여 서비스 부서를 혁신하는 방법을 알아보세요.
