BOMAG
Descubra cómo BOMAG redefinió el estándar de servicio al cliente y eficiencia con una solución telemática innovadora y un cumplimiento global.
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BOMAG
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Conectividad mundial
Industria
Construcción
Un nuevo comienzo como oportunidad de innovación
BOMAG, fabricante líder mundial de máquinas de tecnología de compactación, buscaba una solución telemática orientada al futuro. Inicialmente, el objetivo era optimizar el servicio mediante diagnósticos en tiempo real. Sin embargo, durante las conversaciones, pronto quedó claro que la solución existente tampoco cumplía los requisitos en otras áreas. Un problema clave era la falta de conformidad con AEMP 2.0, necesaria para una comunicación de datos de máquinas estandarizada y eficaz. Durante el proyecto, este requisito se amplió también a la conformidad con MiC 4.0 para cumplir las futuras normas del sector.
En lugar de una mera solución de servicios, se necesitaba una plataforma integral de gestión de flotas, con un cuadro de mandos central que procesara todos los datos relevantes de las máquinas y los pusiera fácilmente a disposición de los clientes. Como el proveedor anterior no podía cumplir estos requisitos, BOMAG decidió hacer un cambio y optó por una gestión de flotas moderna para sus clientes finales con nuestra solución.
Centrarse en la uniformidad y el cumplimiento global
Los requisitos de BOMAG eran exigentes y urgentes. Había que implantar una solución rentable en poco tiempo para ofrecer un portal mejor a los clientes. Sin embargo, el proyecto se enfrentaba a dos retos principales:
1. Integración de los datos de las máquinas existentes en la nueva plataforma: Además de las nuevas máquinas que iban a equiparse con la solución telemática de Proemion, había que integrar en el nuevo sistema más de 7.000 máquinas que ya se utilizaban con la solución telemática anterior, y todo ello sin pérdida de información. El objetivo era crear una plataforma uniforme y sin fisuras.
2. Cumplimiento global: BOMAG exporta a todo el mundo y persigue un objetivo inflexible: el 100% de cumplimiento. Esto significaba que la TCU (unidad de control telemático) no solo debía adaptarse a las diferentes máquinas, sino que también debía cubrir todas las certificaciones de países para los mercados de exportación de BOMAG. Además, la cobertura 4G global desempeñó un papel crucial: la solución no solo tenía que estar certificada, sino también ser fiable en todos los países para garantizar una conectividad y una transmisión de datos sin fisuras, independientemente de dónde se utilizaran las máquinas.
Inversión de futuro con potencial de ampliación
BOMAG decidió cambiar a Proemion como primer paso para optimizar la gestión de su flota, con la clara perspectiva de ampliar sucesivamente la solución para incluir otros casos de uso. La decisión se tomó a favor de una solución telemática moderna y preparada para el futuro, que puede adaptarse con flexibilidad a las nuevas necesidades.
- Desarrollo gradual e independiente: La nueva solución proporciona a BOMAG pleno control para activar funciones específicas y desarrollarlas de forma independiente, desde la gestión eficiente de flotas hasta el análisis avanzado y la automatización.
- Tecnología punta: Al invertir en una plataforma moderna, BOMAG pudo cumplir fácilmente los requisitos de MiC 4.0 y posicionarse de forma óptima para futuros desarrollos.
- Certificación global continua y cumplimiento de las normas de ciberseguridad: Para garantizar que la solución pueda utilizarse en todo el mundo, se amplían continuamente las certificaciones requeridas por país. Al mismo tiempo, la solución se adapta a los requisitos actuales de ciberseguridad. Esto incluye el cumplimiento de la Directiva RED, la preparación para la Ley de Ciberresiliencia de la UE y la conformidad con la norma R155 de la ONU y otras normas internacionales de seguridad. Este proceso continuo no sólo garantiza la cobertura de cada nuevo mercado, sino también un alto nivel de seguridad y viabilidad futura.
Con esta solución telemática escalable y orientada al futuro, BOMAG se asegura una ventaja innovadora a largo plazo y la máxima flexibilidad.
Gestión normalizada de flotas y potencial de futuro
La introducción de la nueva solución fue todo un éxito. Equipando las nuevas máquinas con la TCU de Proemion (CANlink® mobile) e importando los datos de las máquinas existentes (también a través de la API AEMP), BOMAG pudo utilizar tanto las máquinas más recientes como las que ya estaban en uso en la moderna DataPlatform y el DataPortal. En la actualidad, más de 11.400 máquinas BOMAG activas ya están conectadas en red en todo el mundo. En combinación con la Machine Companion App, los clientes de BOMAG disponen ahora de una solución estandarizada, potente y fácil de usar para la gestión de su flota.
Pero esto es sólo el principio. Gracias a la arquitectura flexible de la solución Proemion, BOMAG tiene ahora la oportunidad de activar gradualmente otras funciones de la Global Telematics Solution. Ya se están planificando funciones ampliadas como actualizaciones de firmware por aire (FOTA) y herramientas de mantenimiento para elevar el servicio a un nuevo nivel en todo el mundo. BOMAG también hace un uso intensivo de ProInsights para evaluar los datos de las máquinas e impulsar la mejora continua de los productos.
Otro componente esencial es el uso extensivo de la API de Proemion, que BOMAG utiliza no sólo para gestionar su solución, sino también para integrar servicios externos. Además, la introducción del inicio de sesión único (SSO) garantiza una autenticación de usuario segura y cómoda.
Con la nueva solución, BOMAG no sólo ha abordado los retos a corto plazo, sino que también ha sentado las bases para una estrategia telemática innovadora, escalable y preparada para el futuro. Un aspecto clave de esta estrategia es la certificación del hardware telemático de Proemion en más de 110 países, lo que permite una homologación global y facilita una implantación sin fisuras a escala mundial.
Con Proemion, tenemos a nuestro lado un socio fiable y flexible que nos ayuda a ampliar nuestra estrategia digital a largo plazo. Gracias a las soluciones telemáticas escalables, podemos desarrollar soluciones junto con nuestros clientes y conectar nuestras máquinas en red de forma eficiente.