Aggiornamenti sui prodotti - maggio 2026

Finora, in DataPortal la manutenzione veniva attivata in base all'utilizzo, solitamente alle ore di funzionamento. Questo sistema funziona bene per le macchine che operano in modo continuativo, ma presenta delle lacune per le attrezzature stagionali, le unità di riserva e le risorse a basso utilizzo. Una macchina che funziona solo 80 ore all'anno necessita comunque di ispezioni annuali. Affidarsi esclusivamente ai contatori delle ore di funzionamento significa che tali interventi vengono tralasciati.

Con Maintenance 2.0, ora è possibile pianificare la manutenzione in base al calendario – ogni 6 mesi, annualmente o a qualsiasi intervallo personalizzato – in aggiunta o in combinazione con i trigger di utilizzo. Quando entrambi sono configurati, la piattaforma attiva l'evento di manutenzione al raggiungimento della prima soglia. Ciò è particolarmente rilevante per gli OEM con linee di prodotti miste, in cui alcune macchine funzionano continuamente mentre altre vengono utilizzate solo durante stagioni specifiche o finestre operative.

Il risultato è un piano di manutenzione che copre in modo coerente l'intera base installata, non solo le macchine che accumulano ore di funzionamento rapidamente. Per gli OEM e le organizzazioni di assistenza, ciò si traduce in ricavi più prevedibili dalla manutenzione programmata e in una maggiore fiducia nel fatto che le macchine rimangano operative, comprese le unità stagionali e di riserva che altrimenti sfuggirebbero alla pianificazione.

Ogni intervento di manutenzione può ora essere accompagnato dalla propria documentazione: istruzioni dettagliate, valori di coppia, codici dei ricambi o link ai ricambi stessi. I tecnici visualizzano queste informazioni direttamente nel flusso di lavoro quando eseguono l’intervento nell’app Machine Companion.

L'obiettivo è chiaro: ridurre gli errori di esecuzione, accorciare i tempi necessari a un tecnico meno esperto per completare correttamente un'attività ed eliminare il continuo scambio di informazioni tra il campo e l'officina. Per gli OEM, ciò standardizza anche le attività di assistenza all'interno della rete di concessionari.

Una lacuna persistente nelle operazioni di assistenza consiste nel verificare che la manutenzione programmata sia stata effettivamente eseguita, e non solo contrassegnata come completata nel sistema. Abbiamo risolto questo problema aggiungendo una funzione di conferma dell'attività all'app Machine Companion.

Dopo che un tecnico ha completato un'attività di manutenzione, richiede la conferma al proprietario o all'operatore della macchina direttamente sul dispositivo. Il proprietario della macchina fornisce i dati identificativi di base e firma sullo schermo del tecnico. La firma, i dati identificativi e la data e l'ora vengono memorizzati insieme al registro di manutenzione e l'attività confermata appare in DataPortal con una traccia di audit completa.

Per gli OEM, ciò significa un registro verificabile della prestazione del servizio. Per i rivenditori, elimina una fonte comune di controversie con i clienti. Per i proprietari delle macchine, la cronologia degli interventi riflette ciò che è realmente accaduto sulle loro attrezzature.

Per gli OEM che dispongono già di sistemi di gestione dei servizi consolidati, Maintenance 2.0 è progettato per integrarsi con gli strumenti esistenti anziché sostituirli. Gli eventi di manutenzione generati dai dati delle macchine possono essere inviati a sistemi di ticketing esterni tramite API REST, e lo stato dei ticket può essere sincronizzato a ritroso, compresa la chiusura automatica basata sui segnali delle macchine o su aggiornamenti esterni.

Negli ambienti che necessitano solo del livello dati, le stesse API espongono i dati relativi alle ore di funzionamento e alle condizioni per l'utilizzo nei flussi di lavoro di manutenzione propri dell'OEM, senza richiedere l'adozione dell'intera suite di funzionalità di manutenzione di DataPortal.