卓越したサービスの推進
ワークフローと顧客満足の向上に不可欠な3つのアップデート
DataPortalとMaintenance Featureの継続的な改善に努めていますが、その第一の目的は、OEMが顧客に卓越したサービスを提供できるようにすることです。この目標を達成するために、3つの異なる機能アップデートをご紹介します。それぞれの機能強化は、お客様のワークフローを最適化し、大切なお客様の日常業務を向上させるために、細心の注意を払って作られています。
メンテナンス・タスクの国際化
最新のアップデートは、メンテナンスタスクの国際化を優先し、ユーザーが好みの言語でタスクの詳細を表示できるようにしました。この機能強化により、OEMは、ディーラーや機械オーナーがメンテナンスタスクのタイトル、説明、アクティビティ、リンクラベルに好みの言語でアクセスできるようになり、パーソナライズされたユーザーフレンドリーなエクスペリエンスが保証されます。
主な利点
- メンテナンスタスクの説明とアクティビティがユーザーの希望する言語で利用可能
- すべての言語でローカライズをサポート
- 世界中のディーラーと機械所有者のユーザーエクスペリエンスが向上
計画的メンテナンスと計画外メンテナンス
この機能アップデートは、OEMやディーラーのメンテナンスタスク管理を簡素化することを目的としています。複雑化するメンテナンスワークフローと、タスクトラッキングにおけるより高い柔軟性のニーズに応えるため、弊社はソリューションに大幅な機能強化を実施しました。
このアップデートは、メンテナンスチームが直面するいくつかの重要な課題に対処するもので、従来のオープン（予定、期限切れ）、クローズ（スキップ、完了）ステータスを超える、より微妙なタスクステータスの必要性などが含まれます。利用可能なステータスの範囲を予定外のステータスにまで拡大することで、タスクの進捗と緊急性をより包括的に表示し、チームが効果的に優先順位を付け、リソースを効率的に割り当てることを可能にします。
主な利点
- タスクの状態範囲を拡大し、進行状況と緊急度を反映。
- タスクの明確化と優先順位付けが改善され、より効率的なリソース配分と業務の合理化につながる。
- OEM、ディーラー、マシン所有者の透明性が向上。
チェコ共和国のデータポータル
当社のDataPortalがチェコ語で利用できるようになりました。これは、現地のニーズに合わせた一流のテレマティクス・ソリューションを提供するという当社のコミットメントを反映したものです。この拡張は、ウェブベースのDataPortalとモバイルアプリの両方を網羅し、チェコ語での必須機能へのシームレスなアクセスを保証します。
チェコ語サポートをご希望の場合は、OEMまたは弊社までお問い合わせください。
さらに詳しく
これらの機能についてご質問がある場合は、遠慮なく弊社にお問い合わせいただくか、ドキュメンテーションにアクセスして、メンテナンスタスクの国際化、メンテナンスの計画的実施と非計画的実施、またはチェコ語のDataPortalについて詳細をご覧ください。
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