ケーススタディ

KAESER コンプレッサー

KAESER Compressors社は、テレマティクスを利用してどのように顧客サポートとビジネス洞察を得ているのでしょうか。

  • お客様

    KAESER Compressors

  • ソリューション

    Global Connectivity 

  • 産業

    コンプレッサー

ソリューション

テレマティクスにより、KAESERは信頼性、サービス効率、新製品に対する顧客の要求を満たすことができるようになった

KAESER Compressorsは、ロータリースクリューコンプレッサーやオイルレスレシプロコンプレッサーなど、圧縮空気や真空製品を製造しています。テレマティクスソリューションに対する顧客からの要求が高まったため、プロミオンG1グローバルコネクティビティを導入した。ケーザー社の顧客の中には、建設現場での機器の状態が重要なレンタル業者もいます。

G1グローバルコネクティビティによって、KAESERのお客様は、初日から信頼できるテレマティクスソリューションをプリインストールされることになったのです。DataPortalを介したリモートエラー解析は、どこからでも利用でき、レンタル機器の状態に関する重要な情報を提供し、問題が発生する前に対処することで、ダウンタイムや使用損失を低減することができます。また、現地でのサービスや修理が必要な場合、GPSを利用したローカライゼーションにより、メンテナンスサポートを迅速に提供することができます。また、遠隔エラー分析のおかげで、技術者は予備部品が必要かどうか、修理のために機器を呼び出す必要があるかどうか、またはオンサイトで修理できるかどうかを、現場に行く前に知ることができます。

KAESERは、お客様が作成した機械データを利用して、テレマティクスソフトウェアのアップデートや新機能などの継続的なサポートを提供し、新しい機器やサービスの開発のための知見を得ることができるのです。

結論

ロングタームで考える

テレマティクスソリューションの選択と導入をお客様に任せて、機械から締め出されないようにしましょう。OEMとして、プロエミオン・テレマティクス・ソリューションを製品の標準的な一部として提供することは、機械がお客様の施設を離れて稼働した後も、機械のデータへのアクセスとその価値をお客様のビジネスに確実に提供することになります。

KAESERは、テレマティクス・ハードウェアの活用により、お客様のオペレーションやコストの最適化はもちろん、ほぼすべての場所で最適なサービスを計画・実行するための支援を行っています。私たちは2013年に最初のテレマティクスシステムを発表しました。KAESERは現在、すべての電子制御式MOBILAIRシステムに対して、お客様が選択できる先進的な技術を提供しています。

Uwe Grundmann
Manager Production center “Mobile construction compressors”
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