Le diagnostic en temps réel des machines au bout des doigts
La solution Cloud CAN Connector de Proemion vous connecte aux machines à distance via le réseau cellulaire, ce qui permet de réduire les coûts, d'améliorer l'efficacité et de diminuer les temps d'arrêt.
En utilisant la communication bidirectionnelle de machine à machine, nos OEM :
- Réduire les coûts du service après-vente - en lisant et en diagnostiquant à distance les données des machines mobiles, les visites coûteuses sur site deviennent inutiles.
- Améliorer l'expérience client - en réagissant instantanément aux demandes des clients, le service client s'améliore considérablement.
- Éviter/réduire les temps d'arrêt des clients - les techniciens de service, travaillant à distance, diagnostiquent les problèmes à l'instant même où ils se produisent, réduisant ou éliminant complètement les temps d'arrêt.
Certains problèmes associés à la connexion directe par câble sur site
À notre époque numérique, les connexions physiques par câble sur site pour les diagnostics de service ne sont plus nécessaires ou souhaitables. Certains des problèmes associés à la connexion physique aux machines sont les suivants :
Coût
L'envoi d'un technicien sur le site pour établir une connexion directe par câble afin d'accéder au bus CAN d'une machine et de diagnostiquer les problèmes est coûteux. Les frais de déplacement, de main-d'œuvre et de temps perdu s'additionnent et doivent finalement être payés par votre client.
Inefficacité
Connecter votre outil de service aux machines de vos clients via une connexion par câble est la façon "démodée" d'effectuer un diagnostic de panne. Vos clients vous considèrent comme déconnecté et en retard sur la technologie actuelle.
Temps d'arrêt
Vos clients n'aiment rien tant que les temps d'arrêt - ils ont un impact important sur la production et entraînent de la frustration, voire de la colère.
Cela signifie des clients mécontents et des coûts supplémentaires inutiles qui peuvent facilement être évités en utilisant le diagnostic à distance.
Service à distance à l'aide de la solution Cloud CAN Connector
L'utilisation de notre solution Cloud CAN Connector élimine les problèmes liés à l'envoi de techniciens sur le site de votre client pour effectuer les connexions physiques aux machines.
Voici un diagramme qui illustre comment nous tirons parti de la communication bidirectionnelle entre la machine et le nuage en utilisant l'outil de service Danfoss PLUS+1 comme exemple.
Notre solution Cloud CAN Connector connecte à distance les outils de service avec les machines mobiles basées sur CAN dans le monde entier.
- Les données télématiques de la machine sont collectées par l'unité de contrôle télématique (TCU) mobile CANlink® et téléchargées sur le cloud via le réseau cellulaire.
- Les données sont accessibles et affichées dans les outils de service (existants ou de Proemion), permettant le diagnostic de la machine à distance et en temps réel.
- Instantanément disponibles dans le monde entier, les données de diagnostic permettent de détecter et de prévenir rapidement les erreurs.
Réduction des coûts
De nombreuses erreurs peuvent être corrigées sans temps de déplacement, temps sur site et réparations sur site coûteux. Vous économisez de l'argent, et votre client en fait autant.
Efficacité accrue
Vous fournissez un service amélioré à vos clients. Vous obtenez un avantage concurrentiel en montrant que vous travaillez dans le meilleur intérêt de vos clients en utilisant la technologie la plus efficace disponible.
Optimisation du temps de fonctionnement
Une réponse rapide aux situations critiques permet de réduire considérablement les temps d'arrêt des machines, voire de les éviter complètement. Cela signifie pour vous des clients plus heureux et plus fidèles.
Plus d'avantages en un coup d'œil
- Une solution abordable
- Données disponibles dans le monde entier (pas seulement sur place)
- Optimisation des ressources de service
- Présélection des appels pour minimiser le temps passé sur le site
- Assistance experte à distance pour les techniciens sur site en temps réel
- Documentation des cas à distance à des fins de facturation
- Utilisez le logiciel de service de votre choix
- Assistance complète pour l'installation
- Matériel minimal requis
PLUS une satisfaction et une fidélité accrues des clients
Avec la solution Cloud CAN Connector de Proemion, vous réduisez les coûts tout en fournissant un service efficace qui prend en charge la plus grande préoccupation de vos clients : réduire les temps d'arrêt et maximiser la disponibilité des machines. Vos clients vous en remercieront !
Télécharger le dépliant sur le connecteur CAN de Cloud
Tout ce que vous devez savoir sur la connexion à distance de vos outils de service avec les machines mobiles basées sur CAN dans le monde entier.
Quel outil de service ? C'est VOTRE choix...
Nous pensons que notre solution Cloud CAN Connector doit être suffisamment flexible pour que vous puissiez travailler comme vous le souhaitez. C'est pourquoi nous collaborons avec les principaux fabricants de contrôleurs, tels que Danfoss et Bosch Rexroth, pour vous permettre de travailler avec la suite de services basée sur CAN que vous connaissez déjà. Nous vous offrons également la possibilité de travailler avec le propre outil de service à distance de Proemion si vous pensez qu'il correspond mieux à vos besoins.
Outil de service à distance de Proemion
Un tableau de bord configurable et convivial pour la visualisation instantanée des données CAN.
- Utilisez des widgets pour afficher graphiquement les messages CAN reçus via le réseau cellulaire.
- Créez des tableaux de bord sur mesure pour afficher les données de la machine qui correspondent à vos besoins spécifiques.
- Les techniciens voient instantanément l'ensemble du tableau, ce qui leur permet de prendre rapidement des décisions en temps réel.
Outil de service existant
Vous préférez utiliser un outil de service existant ? Pas de problème, nous allons vous connecter.
- Transmettez les données du bus CAN à votre application (outil de service) via le réseau cellulaire.
- Utilisez les contrôleurs Danfoss et Bosch Rexroth.
- Déployez des outils de service basés sur CAN provenant d'une grande variété d'autres fabricants de contrôleurs
.
Apprenez-en plus sur vos options en détail
Le matériel
Notre unité de contrôle télématique (TCU) CANlink® mobile est installée sur la machine mobile et communique avec la Proemion DataPlatfrom en utilisant le réseau cellulaire.
Le tableau de bord
Notre application de bureau hautement configurable fournit une vue d'ensemble en temps réel des données CAN et du statut de la machine.
Vous gardez un œil constant sur les performances de la machine, ce qui vous permet de diagnostiquer les problèmes à l'instant même où ils surviennent, réduisant ou même éliminant les temps d'arrêt.
Outil de télémaintenance Proemion - Caractéristiques
- Configuration - le tableau de bord de l'outil de télémaintenance présente toutes les fonctions utiles, y compris les instruments du cockpit, le moniteur CAN, les affichages d'état, et bien plus encore.
- Accès en temps réel - connectez-vous instantanément aux machines mobiles sur le terrain pour effectuer des diagnostics actifs en temps réel. Votre équipe de service est responsabilisée et peut réagir immédiatement aux demandes des clients.
- Enregistrement et relecture - vos techniciens de service peuvent enregistrer localement les sessions de diagnostic afin de pouvoir effectuer un dépannage professionnel pour résoudre les problèmes de la machine.
Nous nous associons aux fabricants de contrôleurs pour garantir que la solution CAN en nuage de Proemion est suffisamment flexible pour fonctionner avec vos outils de service existants.
- Utilisez l'outil de service avec lequel votre équipe de service est déjà familiarisée.
- Nous avons des options CANlink® compatibles avec une large gamme de contrôleurs.
- Nos partenaires incluent Danfoss pour l'outil de service PLUS+1 et Bosch Rexroth pour le service BODAS.
Vous utilisez un outil de service interne basé sur le CAN ?
Pas de problème, nous vous aiderons à le rendre prêt à être utilisé à distance ! Téléchargez notre brochure Cloud CAN Connector pour en savoir plus.
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Tout ce que vous devez savoir sur la connexion à distance de vos outils de service avec les machines mobiles basées sur CAN dans le monde entier.