실시간 머신 진단을 위한 게이트웨이
셀룰러 네트워크를 통해 원격으로 기계에 연결하여 비용 절감, 효율성 향상, 가동 중단 시간 최소화를 통해 운영을 혁신하는 프로이미온의 클라우드 CAN 커넥터 솔루션의 강력한 기능을 활용하세요.
양방향 머신-클라우드 통신을 사용하는 OEM:
- 서비스 부서 비용 절감 - 모바일 기기 데이터를 원격으로 판독하고 진단함으로써 비용이 많이 드는 현장 방문이 불필요해집니다.
- 고객 경험 향상 - 고객 요청에 즉각적으로 대응함으로써 고객 서비스 경험이 크게 개선됩니다.
- 고객 다운타임 방지/감소 - 원격으로 작업하는 서비스 기술자가 문제가 발생하는 즉시 진단하여 다운타임을 완전히 줄이거나 없앨 수 있습니다.
현장 케이블 연결은 이제 그만
디지털 시대에는 서비스 진단을 위한 현장의 물리적 케이블 연결이 더 이상 필요하거나 바람직하지 않습니다. 기계에 물리적으로 연결할 때 발생하는 몇 가지 문제는 다음과 같습니다:
비용
기계의 CAN 버스에 직접 케이블을 연결하여 문제를 진단하기 위해 기술자를 현장에 파견하는 데는 많은 비용이 듭니다. 출장 비용, 인건비, 첫 진단을 받기 위해 낭비되는 시간 등 모든 비용이 합산되어 결국 고객이 비용을 지불해야 합니다.
비효율성
케이블 연결을 통해 서비스 도구를 고객의 기계에 연결하는 것은 고장 진단을 수행하는 '구식' 방식입니다. 고객은 귀사가 현재 사용 가능한 기술에 뒤처져 있다고 생각하며, 따라서 본질적으로 뒤처진다고 생각합니다.
다운타임
다운타임은 생산과 수익에 심각한 영향을 미치고 불만과 분노를 불러일으키기 때문에 고객이 가장 싫어합니다. 원격 진단을 사용하면 고객 불만과 불필요한 추가 비용을 쉽게 방지할 수 있습니다.
클라우드 CAN 커넥터 솔루션을 이용한 원격 서비스
댄포스의 클라우드 CAN 커넥터 솔루션을 사용하면 기계에 물리적으로 연결하기 위해 기술자를 고객 현장에 파견하는 것과 관련된 문제를 해결할 수 있습니다.
다음은 댄포스 PLUS+1 서비스 도구를 예로 들어 양방향 기계-클라우드 통신을 활용하는 방법을 설명하는 다이어그램입니다.
클라우드 CAN 커넥터 솔루션은 전 세계 서비스 툴과 CAN 기반 모바일 머신 간의 원활한 원격 연결을 제공합니다:
- 장비 텔레매틱스 캡처: CANlink® 모바일 텔레매틱스 제어 장치(TCU)는 장비 데이터를 수집하여 셀룰러 네트워크를 통해 클라우드에 업로드합니다.
- 실시간 진단: 서비스 도구(기존 또는 Proemion)로 데이터에 액세스하고 분석하여 원격 및 실시간 기계 진단을 가능하게 합니다.
- 글로벌 가용성: 전 세계의 진단 데이터에 즉시 액세스하여 신속한 오류 감지 및 예방을 지원합니다.
비용 절감
많은 오류를 비용이 많이 드는 출장 시간, 현장 시간, 현장 수리 없이 해결할 수 있습니다. 결과적으로 기업은 비용을 절감하고 고객은 비용을 절약할 수 있습니다.
효율성 향상
고객에게 향상된 서비스를 제공합니다. 가장 효율적인 기술을 사용하여 고객에게 최선의 이익을 제공하는 작업을 보여줌으로써 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
가동 시간 극대화
중요한 상황에 적시에 대응하면 기계 가동 중단 시간을 크게 줄이거나 아예 방지할 수 있습니다. 이는 곧 더 행복하고 충성도가 높은 고객을 확보할 수 있음을 의미합니다.
더 많은 혜택 한눈에 보기
- 경제적인 솔루션
- 전 세계에서 사용 가능한 데이터(현장뿐만 아니라)
- 서비스 리소스 극대화
- 사전 화면 콜아웃으로 현장 시간 최소화
- 현장 기술자를 위한 실시간 원격 전문가 지원
- 원활한 청구를 위한 원격 사례 문서화
- 선호하는 서비스 소프트웨어와의 호환성
- 설정에 대한 포괄적인 지원
- 최소한의 하드웨어 필요
고객 만족과 충성도 확보
프로이미온의 클라우드 CAN 커넥터 솔루션을 사용하면 고객의 주요 관심사인 다운타임 감소와 기계 가용성 극대화를 해결하면서 효율적인 서비스를 제공할 수 있습니다. 고객은 이에 대해 감사할 것입니다!
서비스 도구 선택
클라우드 CAN 커넥터 솔루션은 사용자가 원하는 방식으로 작업할 수 있도록 충분히 유연해야 한다고 생각합니다. 따라서 댄포스, 보쉬 렉스로스 등 주요 컨트롤러 제조업체와 협력하여 고객이 이미 알고 있는 CAN 기반 서비스 제품군으로 작업할 수 있도록 보장합니다. 선호하는 CAN 기반 서비스 제품군으로 작업하거나 사용자 친화적인 맞춤형 대시보드를 통해 CAN 데이터를 즉시 시각화할 수 있는 프로이미온의 원격 서비스 툴을 살펴보세요.
프로이미온 원격 서비스 도구
CAN 데이터를 즉시 시각화할 수 있는 구성 가능하고 사용자 친화적인 대시보드입니다.
- 위젯을 사용하여 셀룰러 네트워크를 통해 수신된 CAN 메시지를 그래픽으로 표시할 수 있습니다.
- 맞춤형 대시보드를 생성하여 특정 요구 사항에 맞는 장비 데이터를 표시할 수 있습니다.
- 기술자는 전체 상황을 즉시 확인할 수 있어 신속한 실시간 의사결정을 내릴 수 있습니다.
기존 서비스 도구
기존 서비스 도구를 이용하고 싶으신가요? 문제없습니다. 연결해 드리겠습니다.
- 셀룰러 네트워크를 통해 CAN 버스에서 어플리케이션(서비스 툴)으로 데이터를 스트리밍합니다.
- 댄포스 및 보쉬 렉스로스 컨트롤러를 사용하세요.
- 기타 다양한 컨트롤러 제조업체의 CAN 기반 서비스 툴을 배포할 수 있습니다.
옵션에 대해 자세히 알아보기
하드웨어
CANlink® 모바일 텔레매틱스 제어 장치(TCU)는 모바일 장비에 설치되며 셀룰러 네트워크를 사용하여 Proemion DataPlatfrom과 통신합니다.
대시보드
고도로 구성 가능한 데스크톱 애플리케이션은 장비의 CAN 데이터 및 상태에 대한 실시간 개요를 제공합니다.
장비의 성능을 지속적으로 주시하여 문제가 발생하는 즉시 진단할 수 있으므로 다운타임을 줄이거나 없앨 수 있습니다.
프로이미온 원격 서비스 도구 - 기능
- 구성 - 원격 서비스 도구 대시보드는 콕핏 계기, CAN 모니터, 상태 디스플레이 등 유용한 기능을 자랑합니다.
- 실시간액세스 - 현장의 모바일 장비에 즉시 연결하여 실시간으로 능동적인 진단을 수행할 수 있습니다. 서비스 팀은 역량을 강화하고 고객 요청에 즉시 대응할 수 있습니다.
- 기록 및 재생 - 서비스 기술자가 로컬에서 진단 세션을 기록하여 전문적인 문제 해결을 통해 기계 문제를 해결할 수 있습니다.
프로이미온은 컨트롤러 제조업체와 협력하여 프로이미온의 클라우드 CAN 커넥터 솔루션이 기존 서비스 툴과 함께 작동할 수 있도록 유연성을 보장합니다.
- 귀사의 서비스 팀이 이미 익숙한 서비스 툴을 사용하세요.
- 다양한 컨트롤러와 호환되는 CANlink® 옵션을 제공합니다.
- 파트너사로는 PLUS+1 서비스 툴을 위한 댄포스(Danfoss)와 BODAS 서비스를 위한 보쉬 렉스로스(Bosch Rexroth)가 있습니다.
CAN 기반 사내 서비스 도구를 사용 중이신가요?
문제없습니다. 원격 지원도 도와드리겠습니다! 클라우드 CAN 커넥터 전단지를 다운로드하여 자세히 알아보세요.