손끝에서 실시간 기계 진단
Proemion의 Cloud CAN Connector 솔루션은 셀룰러 네트워크를 통해 원격으로 기계에 연결하여 비용을 낮추고 효율성을 높이며 가동 중지 시간을 줄입니다.
양방향 머신-클라우드 통신을 사용하여 OEM은 다음을 수행합니다.
- 서비스 부서 비용 절감 - 모바일 머신 데이터를 원격으로 읽고 진단함으로써 값비싼 현장 방문이 필요하지 않습니다.
- 고객 경험 향상 - 고객 요청에 즉시 대응함으로써 고객 서비스 경험이 크게 향상됩니다.
- 고객 다운타임 방지/감소 - 원격으로 작업하는 서비스 기술자, 문제가 발생하는 즉시 진단하여 다운타임을 완전히 줄이거나 제거합니다.
현장 직접 케이블 연결과 관련된 일부 문제
더 이상 필요하지 않거나 바람직하지 않습니다. 물리적으로 컴퓨터에 연결하는 것과 관련된 몇 가지 문제는 다음과 같습니다.
비용
기계의 CAN 버스에 액세스하고 문제를 진단하기 위해 케이블을 직접 연결하기 위해 기술자를 현장으로 보내는 것은 비용이 많이 듭니다. 출장비, 인건비, 시간 낭비 비용이 모두 합산되어 궁극적으로 고객이 부담해야 합니다.
비효율
케이블 연결을 통해 서비스 도구를 고객의 기계에 연결하는 것은 오류 진단을 수행하는 "구식" 방법입니다. 고객은 현재 사용 가능한 기술에 뒤쳐지고 연락이 닿지 않는 것으로 간주합니다.
중단 시간
고객은 가동 중지 시간을 가장 싫어합니다. 가동 중지 시간은 생산에 심각한 영향을 미치고 좌절과 분노로 이어집니다. 즉, 원격 진단을 사용하면 쉽게 피할 수 있는 고객의 불만과 불필요한 추가 비용을 의미합니다.
Cloud CAN Connector 솔루션을 이용한 원격 서비스
Cloud CAN Connector 솔루션을 사용하면 기계에 물리적으로 연결하기 위해 기술자를 고객 사이트로 보내는 것과 관련된 문제가 제거됩니다.
다음은 Danfoss PLUS+1 서비스 도구를 예로 사용하여 양방향 머신-클라우드 통신을 활용하는 방법을 보여주는 다이어그램입니다.
당사의 Cloud CAN Connector 솔루션은 서비스 도구를 전 세계의 CAN 기반 모바일 기계와 원격으로 연결합니다.
- 기계 텔레매틱스 데이터는 CANlink® 모바일 텔레매틱스 제어 장치(TCU)에 의해 수집되고 셀룰러 네트워크를 통해 클라우드에 업로드됩니다.
- 데이터에 액세스하고 서비스 도구(기존 또는 Proemion의 도구)에 표시하여 기계 진단을 원격으로 실시간으로 실행할 수 있습니다.
- 전 세계적으로 즉시 사용 가능한 진단 데이터는 빠른 오류 감지 및 예방을 지원합니다.
비용 절감
많은 오류는 값비싼 이동 시간, 현장 시간 및 현장 수리 없이 수정할 수 있습니다. 귀하는 비용을 절감하고 고객은 결과적으로 비용을 절감합니다.
효율성 향상
고객에게 향상된 서비스를 제공합니다. 사용 가능한 가장 효율적인 기술을 사용하여 고객의 최대 이익을 위해 작업을 보여줌으로써 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
가동 시간 극대화
중요한 상황에 적시에 대응한다는 것은 기계 가동 중지 시간을 크게 줄이거나 아예 피할 수 있음을 의미합니다. 이것은 귀하에게 더 행복하고 충성도가 높은 고객을 의미합니다.
더 많은 혜택을 한 눈에
- 합리적인 솔루션
- 전 세계적으로 사용 가능한 데이터(현장뿐만 아니라)
- 서비스 리소스 극대화
- 사이트 시간을 최소화하기 위한 사전 화면 콜아웃
- 현장 기술자를 위한 실시간 원격 전문가 지원
- 청구 목적으로 문서화된 원격 사례
- 선택한 서비스 소프트웨어 사용
- 설정에 대한 포괄적인 지원
- 최소한의 하드웨어 필요
PLUS 고객 만족도 및 충성도 향상
Proemion의 Cloud CAN Connector 솔루션을 사용하면 다운타임을 줄이고 장비 가용성을 극대화하는 고객의 가장 큰 관심사를 처리하는 효율적인 서비스를 제공하면서 비용을 절감할 수 있습니다. 당신의 고객은 그것에 대해 감사할 것입니다!
어떤 서비스 도구? 당신의 선택입니다...
우리는 Cloud CAN Connector 솔루션이 원하는 방식으로 작업할 수 있을 만큼 충분히 유연해야 한다고 믿습니다. 따라서 우리는 Danfoss 및 Bosch Rexroth와 같은 주요 컨트롤러 제조업체와 협력하여 귀하가 이미 알고 있는 CAN 기반 서비스 제품군으로 작업할 수 있도록 합니다. 또는 Proemion의 자체 원격 서비스 도구가 귀하의 요구에 더 가깝다고 생각되는 경우 이 도구를 사용하여 작업할 수 있는 기회를 제공합니다.
Proemion Remote Service Tool
CAN 데이터의 즉각적인 시각화를 위한 구성 가능하고 사용자 친화적인 대시보드.
- 위젯을 사용하여 셀룰러 네트워크를 통해 수신된 CAN 메시지를 그래픽으로 표시합니다.
- 특정 요구 사항과 일치하는 머신 데이터를 표시하는 맞춤형 대시보드를 생성합니다.
- 기술자는 전체 그림을 즉시 확인하여 빠르고 실시간으로 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
Existing Service Tool
기존 서비스 도구를 사용하시겠습니까? 문제 없습니다. 연결해 드리겠습니다.
- 셀룰러 네트워크를 통해 CAN 버스에서 애플리케이션(서비스 도구)으로 데이터를 스트리밍합니다.
- Danfoss 및 Bosch Rexroth 컨트롤러를 사용하십시오.
- 다양한 기타 컨트롤러 제조업체의 CAN 기반 서비스 도구를 배포합니다.
옵션에 대해 자세히 알아보기
하드웨어
당사의 CANlink® 모바일 텔레매틱스 제어 장치(TCU)는 모바일 머신에 설치되고 셀룰러 네트워크를 사용하여 Proemion DataPlat에서 통신합니다.
대시보드
고도로 구성 가능한 데스크탑 애플리케이션은 기계의 CAN 데이터 및 상태에 대한 실시간 개요를 제공합니다.
장비 성능을 지속적으로 주시하여 문제가 발생하는 즉시 진단할 수 있어 가동 중지 시간을 줄이거나 없앨 수 있습니다.
Proemion Remote Service Tool - 기능
- 구성 - Remote Service Tool 대시보드는 조종석 계기, CAN 모니터, 상태 표시 등을 포함한 모든 유용한 기능을 자랑합니다.
- 실시간 액세스 - 현장의 모바일 장비에 즉시 연결하여 실시간으로 능동적인 진단을 수행합니다. 귀하의 서비스 팀은 권한이 있으며 고객 요청에 즉시 대응할 수 있습니다.
- 기록 및 재생 - 서비스 기술자가 진단 세션을 로컬로 기록할 수 있으므로 전문적인 문제 해결을 수행하여 기계 문제를 해결할 수 있습니다.
Proemion의 Cloud CAN 솔루션이 기존 서비스 도구와 함께 작동할 수 있을 만큼 충분히 유연하도록 컨트롤러 제조업체와 협력합니다.
- 서비스 팀이 이미 잘 알고 있는 서비스 도구를 사용하십시오.
- 광범위한 컨트롤러와 호환되는 CANlink® 옵션이 있습니다.
- Partners include Danfoss for PLUS+1 Service Tool and Bosch Rexroth for BODAS-service.
CAN 기반 사내 서비스 도구를 사용하고 계십니까?
문제 없습니다. 원격 지원도 도와드리겠습니다! 자세히 알아보려면 Cloud CAN Connector 전단지를 다운로드하십시오.