Diagnostica della macchina in tempo reale a portata di mano
La soluzione Cloud CAN Connector di Proemion vi collega alle macchine in remoto tramite la rete cellulare, offrendo costi inferiori, maggiore efficienza e tempi di fermo ridotti.
Utilizzando la comunicazione bidirezionale machine-to-cloud, i nostri OEM:
- Ridurre i costi del reparto assistenza - leggendo e diagnosticando a distanza i dati della macchina mobile, le costose visite in loco diventano superflue.
- Migliorare l'esperienza del cliente - reagendo istantaneamente alle richieste dei clienti, l'esperienza del servizio clienti migliora notevolmente.
- Evitare/ridurre i tempi di inattività dei clienti - i tecnici dell'assistenza, lavorando in remoto, diagnosticano i problemi nell'istante in cui si verificano, riducendo o eliminando completamente i tempi di inattività.
Alcuni problemi associati alla connessione diretta via cavo in loco
Nella nostra era digitale, le connessioni fisiche via cavo in loco per la diagnostica di servizio non sono più necessarie o desiderabili. Alcuni dei problemi associati alla connessione fisica alle macchine includono:
Costo
Inviare un tecnico sul posto per fare una connessione diretta via cavo per accedere al CAN bus di una macchina e diagnosticare i problemi è costoso. I costi di viaggio, i costi di manodopera, i costi per il tempo sprecato si sommano e alla fine devono essere pagati dal vostro cliente.
Inefficienza
Collegare il vostro strumento di servizio alle macchine dei vostri clienti tramite una connessione via cavo è il modo "vecchio stile" di effettuare la diagnosi dei guasti. I vostri clienti vi considerano fuori dal mondo e in ritardo rispetto alla tecnologia attualmente disponibile.
Tempo di inattività
I vostri clienti non odiano niente di più dei tempi di inattività - impattano gravemente sulla produzione e portano alla frustrazione e persino alla rabbia.
Questo significa clienti infelici e costi extra non necessari che possono essere facilmente evitati usando la diagnosi remota.
Servizio remoto usando la soluzione Cloud CAN Connector
L'utilizzo della nostra soluzione Cloud CAN Connector elimina i problemi associati all'invio di tecnici presso la sede del cliente per effettuare collegamenti fisici alle macchine.
Ecco un diagramma che illustra come ci avvantaggiamo della comunicazione bidirezionale machine-to-cloud utilizzando come esempio il Danfoss PLUS+1 Service Tool.
La nostra soluzione Cloud CAN Connector collega a distanza gli strumenti di servizio con le macchine mobili basate su CAN in tutto il mondo.
- I dati telematici della macchina sono raccolti dall'unità di controllo telematico mobile CANlink® (TCU) e caricati nel cloud attraverso la rete cellulare.
- I dati sono accessibili e visualizzati negli strumenti di servizio (esistenti o di Proemion), permettendo alla diagnostica della macchina di essere eseguita a distanza e in tempo reale.
- Immediatamente disponibili a livello globale, i dati diagnostici supportano la rapida individuazione e prevenzione degli errori.
Riduzione dei costi
Molti errori possono essere corretti senza costosi tempi di viaggio, tempo sul posto e riparazioni sul posto. Voi risparmiate denaro e di conseguenza il vostro cliente risparmia denaro.
Maggiore efficienza
Fornite un servizio migliore ai vostri clienti. Ottenete un vantaggio competitivo mostrando il vostro lavoro nell'interesse dei vostri clienti utilizzando la tecnologia più efficiente disponibile.
Uptime massimizzato
Una risposta tempestiva alle situazioni critiche significa che i tempi di fermo macchina possono essere notevolmente ridotti o addirittura evitati del tutto. Questo significa clienti più felici e fedeli per voi.
Altri benefici a colpo d'occhio
- Soluzione conveniente
- Dati disponibili a livello globale (non solo in loco)
- Massimizzare le risorse di servizio
- Pre-selezione delle chiamate per ridurre al minimo il tempo in loco
- Supporto remoto ed esperto per i tecnici in loco in tempo reale
- Casi remoti documentati ai fini della fatturazione
- Utilizzate il software di servizio di vostra scelta
- Supporto completo per la configurazione
- Hardware minimo richiesto
PIÙ soddisfazione e fedeltà dei clienti migliorate
Con la soluzione Cloud CAN Connector di Proemion, si riducono i costi mentre si fornisce un servizio efficiente che si prende cura della più grande preoccupazione dei vostri clienti: ridurre i tempi di inattività e massimizzare la disponibilità della macchina. I vostri clienti vi ringrazieranno!
Scarica il volantino del connettore Cloud CAN
Tutto quello che dovete sapere sul collegamento a distanza dei vostri strumenti di servizio con le macchine mobili basate su CAN in tutto il mondo.
Quale strumento di servizio? È la TUA scelta...
Crediamo che la nostra soluzione Cloud CAN Connector debba essere abbastanza flessibile da permettervi di lavorare nel modo in cui volete lavorare. Pertanto, collaboriamo con i principali produttori di controller, come Danfoss e Bosch Rexroth, per garantire che siate in grado di lavorare con la suite di servizi basata su CAN che già conoscete. In alternativa, vi offriamo l'opportunità di lavorare con il Remote Service Tool di Proemion, se ritenete che risponda meglio alle vostre esigenze.
Strumento di servizio remoto Proemion
Un cruscotto configurabile e facile da usare per la visualizzazione istantanea dei dati CAN.
- Usa i widget per visualizzare graficamente i messaggi CAN ricevuti attraverso la rete cellulare.
- Crea cruscotti su misura per visualizzare i dati della macchina che corrispondono ai tuoi requisiti specifici.
- I tecnici vedono istantaneamente l'intero quadro, consentendo un processo decisionale rapido e in tempo reale.
Strumento di servizio esistente
Preferisci usare uno strumento di servizio esistente? Nessun problema, ti colleghiamo noi.
- Trasmetti i dati dal CAN bus alla tua applicazione (strumento di servizio) attraverso la rete cellulare.
- Utilizza i controller Danfoss e Bosch Rexroth.
- Implementa strumenti di servizio basati su CAN di un'ampia varietà di altri produttori di controllori
.
Per saperne di più sulle tue opzioni in dettaglio
L'hardware
Il nostro CANlink® mobile Telematics Control Unit (TCU) è installato sulla macchina mobile e comunica con il Proemion DataPlatfrom attraverso la rete cellulare.
Il cruscotto
La nostra applicazione desktop altamente configurabile fornisce una panoramica in tempo reale dei dati CAN e dello stato della macchina.
Si mantiene un occhio costante sulle prestazioni della macchina, consentendo di diagnosticare i problemi nell'istante in cui si verificano, riducendo o addirittura eliminando i tempi di inattività.
Proemion Remote Service Tool - Caratteristiche
- Configurazione - il cruscotto di Remote Service Tool vanta tutte le funzioni utili, compresi gli strumenti dell'abitacolo, il monitor CAN, i display di stato e molto altro.
- Accesso in tempo reale - si collega istantaneamente alle macchine mobili sul campo per la diagnostica attiva in tempo reale. Il vostro team di assistenza è autorizzato e può reagire immediatamente alle richieste dei clienti.
- Registrazione e riproduzione - i vostri tecnici possono registrare localmente le sessioni di diagnosi in modo da poter eseguire una risoluzione professionale dei problemi per risolvere i problemi della macchina.
Collaboriamo con i produttori di controller per garantire che la soluzione Cloud CAN di Proemion sia abbastanza flessibile da funzionare con i vostri strumenti di servizio esistenti.
- Utilizzate lo strumento di servizio con cui il vostro team di assistenza ha già familiarità.
- Abbiamo opzioni CANlink® compatibili con una vasta gamma di controller.
- I partner includono Danfoss per PLUS+1 Service Tool e Bosch Rexroth per BODAS-service.
Usate uno strumento di servizio interno basato su CAN?
Nessun problema, vi aiuteremo a renderlo anche remoto! Scaricate il nostro flyer Cloud CAN Connector per saperne di più.
Scarica il volantino del Cloud CAN Connector
Tutto quello che dovete sapere sul collegamento a distanza dei vostri strumenti di servizio con le macchine mobili basate su CAN in tutto il mondo.