产品退货 - RMA
如果您因任何原因对订单不满意，您可以要求退货或更换产品。
在要求退货之前，我们建议您联系我们的支持团队。我们可能会以其他方式解决您的投诉，并快速处理您的退货。
产品退货流程
有故障的设备永远不会令人愉快，也不会让人有足够的挫败感。为了让您和我们尽可能愉快地完成退货和分析流程，我们希望向您简要、透明地介绍各个步骤。由于其独特的分配（RMA 编号），该流程可确保您的请求得到快速处理，并尽可能减少错误来源。
- Step 1
RMA 注册
您可以通过我们的产品退货论坛向我们的服务团队报告故障设备。您输入所有有问题的设备，数据就会自动传送给我们。您将收到信息已收到的确认。我们的服务团队将尽快与您联系，并提供指定的 RMA 编号和下一步的详细信息。此流程也适用于因订单错误而导致的退货。
请勿在没有 RMA 编号的情况下将设备退回给我们，以确保流程顺利。
- Step 2
返回 Proemion
收到 RMA 编号后，您可以将设备退还给我们。我们的服务团队将为您提供准确的地址。一旦设备到达，我们将立即通知您。
- Step 3
错误调查
收到设备后，我们首先会进行详细的故障分析，重现故障描述并检查设备状况。
- Step 4
反馈和决定
错误分析结束后，您将收到一份调查报告，从中可以得出调查结果和后续行动。
产品退货表
请在表格中输入所有设备信息。随后，您将收到我们的服务团队发送的填妥的退货表格和适当的RMA号码，并发送至指定的电子邮件地址。这是顺利处理您的退货的必要条件。